Les avis de nos clients (164)

Livraison très rapide produits conformes

Produit livré sans frais supplémentaires et rapidement. Arrivé la veille du jour annoncé. Me convient parfaitement.

Bon produit et livraison rapide.

Nous apprécions de pouvoir commander à distance à une boutique qui existe physiquement. Le contact avec l'équipe en cas soucis est simple et efficace. L'envoi est rapide. Nous continuerons à commander nos masques antipollutions ici !

Super équipe !
J’ai eu un excellent accueil à la boutique de Toulouse où j’ai été très bien conseillé.
Mes questions par mail avant ma commande au service commercial ont toujours eu réponses.
J’ai passé commande sur la boutique en ligne et reçu ma trot 2 jours plus tard ! Bravo pour la rapidité !
Seul souci : la vitesse de ma trot semble mal paramétrée, elle indique presque le double de la vitesse réelle (GPS). Ils doivent revenir vers moi pour résoudre ce problème...

Trottinette eco light plus: très bon achat! Correspond aux qualités décrites, légère et très fonctionnelle pour circuler en ville et en métro.
Impossible de joindre la boutique par téléphone mais effectivement très réactif par mail,
Très bon service
Je recommande!

conforme a la commande ,et expédition très rapide , je recommande ce site

Livraison trop longue Le carton du colis est arrive ecrase .les 2 articles n etaient pas cales dans le colis et se cognaient contre les bords au risque d etre abîmés. Pas un mot dedans pas de facture pas de merci .pour une 1ere commande l expérience n est pas fameuse.Les articles semblent legers de conception A voir dans le temps

REPONSE MOBILITYURBAN:
Bonjour,
Votre colis a été expédié dans les 24H qui ont suivi votre commande. Cependant il semble que le transporteur ait rencontré des ennuis.
Nous faisons remonter l'information sur votre mécontentement à notre logistique. cependant il s'agit de produits non fragile (gants et sacoche) qui ne sont pas susceptibles de s'abimer en s'entrechoquant entre eux.
Nous espérons que nous mériterons notre cinquième étoile à votre prochaine commande.
Bonne journée.

trés bon produit mes un peut encombrant

J'ai acheté une chambre à air pour ma trottinette électrique, et tout est nickel. Je suis très content de mon achat.

Bonjour,Achat d'une chambre à air pour une trottinet te Kingsong ; expédition rapide mais erreur sur le lien de suivi de colis : très difficile d'entrer en contact téléphonique, attente très longue pour finalement ne pas avoir d'interlocuteur. C'est dommage car c'est important de pouvoir être en contact direct avec un conseiller pour un renseignement concernant une commande, une aide technique sur un nvei ( entretien, réglages, réparations...) ou un conseil pour l'achat d'un article vu sur le site.Cordialement.Damien Desmettre

REPONSE MOBILITYURBAN:
Bonjour Damien, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes conscient que nous n'avons pas toujours la possibilité de vous répondre par téléphone, c'est pourquoi nous vous convions a nous laisser une message ou a nous envoyer un mail. Vous pouvez aussi utiliser notre Tchat. Nous reprenons toujours contact avec vous rapidement.

Livraison pas rapide comme annoncé sur les site!Commande le vendredi et livraison le lundi am alors que je suis dans la même ville que votre magasin!

REPONSE Mobilityurban:
Bonjour,
Nous avons effectivement une boutique dans la même ville que vous, c'est pourquoi nous proposons aussi LE RETRAIT EN BOUTIQUE du Mardi au Samedi. ainsi, vous pouviez venir la chercher le jour même de votre commande.

Dans le cas ou vous ne pouvez pas vous déplacer, vous avez accès à la livraison gratuite sans minimum d'achat.
En passant une commande le vendredi avec une livraison le lundi, vous avez béneficié d'une livraison en 24/48H, jours ouvrés. Malheureusement les livraisons ne fonctionnent pas le week end.
Ma

Vous êtes l'un des meilleurs sites de vente en ligne en France :
commande rapidement traitée, bien emballée, livraison dans les temps ET GRATUITE quel que soit le montant de commande (c'est vraiment appréciable), réponse rapide et pertinente en ligne si on a une question avant une commande, vos conseils (par ex. pour choisir un produit) sont bien expliqués et exhaustifs : EXCELLENT TRAVAIL !
Honnêtement, je ne vois pas ce que vous pourriez améliorer...
Et en plus, vous arrivez à maintenir cette grande qualité de travail dans la durée : chapeau !
Peut-être pourriez-vous vendre des formations à (tellement) d'autres sociétés gérant un site Internet ?

Produit reçu rapidement, mais impossible de les joindre par téléphone.J'ai envoyé un virement pour l'achat de ma ks18l, je voulais les contacter pour savoir si ils l'avait bien reçu.J'ai abandonné après une trentaine d'appels.Gros point à améliorer chez MU..

La reponse de MU Bonjour, vous avez raison. Comme nous sommes aussi en boutique nous avons parfois du mal a repondre au téléphone . C’est pourquoi notre message vous invite a nous envoyer un mail ou a nous laisser vos coordonnées pour qu’on puisse vous rappeler.
Nous mettons la priorité Dans le suivi de vos commandes et que nous vous livrions rapidement un produit confirme.

Bon contact, produit de qualité et livraison rapide... Que du bonheur !

Service ultra rapide, livraison conforme à mes attentes

Très belle boutique et très beau site. À quand une ouverture sur Montpellier ? Cordialement.

je suis très satisfait du produit, de la livraison et du site. Expérience renouvelable

Délais de livraison non respectés, impossible de vous joindre par téléphone. Il faut insister lourdement par mail pour avoir une réponse cohérente qui arrive très lentement. Accueil en magasin assez froid. Je ne vous cache pas que je suis déçu de votre service et pas certain de revenir. Je ne partagerai pas ce commentaire sur les réseaux sociaux, je ne cherche pas à vous faire du bad buzz. Mais je vous invite à revoir vos processus interne de gestion des commandes. Bonne journée à vous !

Roue commandée le jeudi midi sur le site, réponse immédiate, livrée le vendredi en début d'après midi ;-) Un exemple à suivre !

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