Les avis de nos clients (155)

J'ai acheté une chambre à air pour ma trottinette électrique, et tout est nickel. Je suis très content de mon achat.

Bonjour,Achat d'une chambre à air pour une trottinet te Kingsong ; expédition rapide mais erreur sur le lien de suivi de colis : très difficile d'entrer en contact téléphonique, attente très longue pour finalement ne pas avoir d'interlocuteur. C'est dommage car c'est important de pouvoir être en contact direct avec un conseiller pour un renseignement concernant une commande, une aide technique sur un nvei ( entretien, réglages, réparations...) ou un conseil pour l'achat d'un article vu sur le site.Cordialement.Damien Desmettre

REPONSE MOBILITYURBAN:
Bonjour Damien, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes conscient que nous n'avons pas toujours la possibilité de vous répondre par téléphone, c'est pourquoi nous vous convions a nous laisser une message ou a nous envoyer un mail. Vous pouvez aussi utiliser notre Tchat. Nous reprenons toujours contact avec vous rapidement.

Livraison pas rapide comme annoncé sur les site!Commande le vendredi et livraison le lundi am alors que je suis dans la même ville que votre magasin!

La réponse de Mobilityurban:
Bonjour,
Nous avons effectivement une boutique dans la même ville que vous, c'est pourquoi nous proposons aussi LE RETRAIT EN BOUTIQUE du Mardi au Samedi. ainsi, vous pouviez venir la chercher le jour même de votre commande.

Dans le cas ou vous ne pouvez pas vous déplacer, vous avez accès à la livraison gratuite sans minimum d'achat.
En passant une commande le vendredi avec une livraison le lundi, vous avez béneficié d'une livraison en 24/48H, jours ouvrés. Malheureusement les livraisons ne fonctionnent pas le week end.
Ma

Vous êtes l'un des meilleurs sites de vente en ligne en France :
commande rapidement traitée, bien emballée, livraison dans les temps ET GRATUITE quel que soit le montant de commande (c'est vraiment appréciable), réponse rapide et pertinente en ligne si on a une question avant une commande, vos conseils (par ex. pour choisir un produit) sont bien expliqués et exhaustifs : EXCELLENT TRAVAIL !
Honnêtement, je ne vois pas ce que vous pourriez améliorer...
Et en plus, vous arrivez à maintenir cette grande qualité de travail dans la durée : chapeau !
Peut-être pourriez-vous vendre des formations à (tellement) d'autres sociétés gérant un site Internet ?

Produit reçu rapidement, mais impossible de les joindre par téléphone.J'ai envoyé un virement pour l'achat de ma ks18l, je voulais les contacter pour savoir si ils l'avait bien reçu.J'ai abandonné après une trentaine d'appels.Gros point à améliorer chez MU..

La reponse de MU Bonjour, vous avez raison. Comme nous sommes aussi en boutique nous avons parfois du mal a repondre au téléphone . C’est pourquoi notre message vous invite a nous envoyer un mail ou a nous laisser vos coordonnées pour qu’on puisse vous rappeler.
Nous mettons la priorité Dans le suivi de vos commandes et que nous vous livrions rapidement un produit confirme.

Bon contact, produit de qualité et livraison rapide... Que du bonheur !

Service ultra rapide, livraison conforme à mes attentes

Très belle boutique et très beau site. À quand une ouverture sur Montpellier ? Cordialement.

je suis très satisfait du produit, de la livraison et du site. Expérience renouvelable

Délais de livraison non respectés, impossible de vous joindre par téléphone. Il faut insister lourdement par mail pour avoir une réponse cohérente qui arrive très lentement. Accueil en magasin assez froid. Je ne vous cache pas que je suis déçu de votre service et pas certain de revenir. Je ne partagerai pas ce commentaire sur les réseaux sociaux, je ne cherche pas à vous faire du bad buzz. Mais je vous invite à revoir vos processus interne de gestion des commandes. Bonne journée à vous !

Roue commandée le jeudi midi sur le site, réponse immédiate, livrée le vendredi en début d'après midi ;-) Un exemple à suivre !

Très bon produit. Livraison très rapide

L'équipe est très réactive, et répond à nos multiples interrogations,

cdlt

Très bien

commande reçu dans les délais Indiqué, RAS
svp penser a donner le n° de Colis du transporteur dés sa connaissance pour planifier la réception au domicile

Rapidité dans la livraison mais le plus grand plus concerne les conseils prodigués avant l'achat par les vendeurs des boutiques. Pour ma part, nous nous sommes adressés à la boutique de Paris ou nous avons eu des conseils très professionnels et judicieux. C'est vraiment un plus par rapport à de nombreux sites marchands sur Internet.

Attention super magasin la super mini 4 pro bonne trott casque et gant obligatoire

Produit conforme à ma commande, conditionnement et livraison rapide, parfait !
Je recommande le site mobilityurban :-)

Site internet peu aidant pour commander et aucun moyen d'avoir quelqu'un au téléphone car pendant 2 jours et à plusieurs heures différentes, j'ai eu le repondeur " désolés nous sommes occupés en boutique" et idem en faisant le choix desv2 boutiques citées. Or je voulais un masque antipollution qui s'affichait tjrs en M alors que je voulais en L.... J'ai vraiment peiné 2j durant pour trouver une solution.