Les avis de nos clients (793)

CLAUDE HALLOUCHERIE
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Bon contact chaleureux et de bons conseils

Fabrice MARCELLET
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Trottinette HIKERBOY FOXTROT PLUS, contact avec le magasin de Limoges constructif et agréable, commande effectuée et livrée rapidement. Matériel de qualité ET moins cher que sur beaucoup d’autres sites. De plus La livraison Gratuite est bien appréciable. MobilityUrban présente des vidéos très intéressantes sur internet. Merci à Bérangère pour tout ses renseignements qui ont guidés notre choix vers cette trottinette électrique de bien bonne Qualité 👍🏻
Bonne continuation à Toutes vos Équipes !

Thibault GUEUDRE
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Commande d'une gyroroue. Celle ci se retrouve perdu pendant une semaine sans savoir ou elle est, Mobility urban a répondu fréquemment à mes mails. Ils en ont renvoyé une nouvelle qui arrivera une semaine après (un total de 3 semaines d'attente), je ne met pas 3 etoiles car la société a réagit au problème, cependant j'aurai apprécié que sur le nom de réception du colis que ce ne soit pas Mobility Urban avec mon adresse personnelle, le livreur aurait pu ne pas vouloir me donner le colis. A voir la suite lorsqu'il y aura des entretiens.

jean pierre scaillierez
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Produits conformes à la demande et a la commande !

Gil
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Très bonne expérience d'achat sur le site internet, bonne communication pour le suivi de la pré-commande jusqu'à la réception. C'est appréciable ;)

NATHALIE D
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très satisfaite du service. livraison dans les temps bien que perturbé par les ponts du mois de mai. Mon casque est top! je l'adore.

Christophe Tailpied
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Parfait 👍

Luc Saunier
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bien réceptionné ma roue KINGSONG S16 hier comme prévu avec DHL , j'aurais aimé avoir un peu plus d'infos dans le suivi de la livraison entre la commande fin février et la livraison hier ainsi qu'un "mode d'emplois mise en route" en Français merci cordialement

CLAUDE MURSCHEL
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Je me suis pas servi de ma trottinette et maintenant en panne réponse du service après vente suite à un choc pas de garantie

Léo Tapotais
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Site fiable tant sur les délais que sur la promesse produit. J'ai apprécié la notion d'autonomie réelle par rapport a celles de certaines marques qui avouons le se foutent carrément de nous !
Merci.

Patrice Guerny
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très satisfait de mon achat

Dyson Mariette
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une très belle expérience d'achat par internet. J'ai toujours un peu peur on ne sait pas touffus sur qui on tombe. la j'ai été tout de suite bien accompagnée dans toutes les étapes avec beaucoup d'écoute et de patience pour répondre à mes questions.

Claire OL
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assure le service de réparation. Un vrai plus dans le secteur. j'ai pu me rendre dans la bourique à coté de chez moi a lyon, et ma trottinette a été réparée en moins d'une heure! merci à l'équipe pour la réactivité.

Razvan T
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Super site très instructif. J'ai acheté ma trottinette électrique et je suis absolument ravi de mon expérience. Dès le départ, la navigation sur le site était fluide et intuitive. J'ai pu trouvé une large sélection de modèles et les conseils pour bien choisir sa trottinette étaient clairs.
La commande était simple et transparent. Un bon suivi

Quant à la trottinette elle-même, elle dépasse toutes mes attentes. La qualité de construction est remarquable, et elle est dotée de fonctionnalités comme les clignotants ou les suspensions qui la rendent extrêmement agréable à utiliser. Que ce soit pour mes déplacements quotidiens en ville ou pour une balade le weekend, cette trottinette électrique est tout simplement parfaite.

Enfin, je tiens à souligner l'excellent service clientèle . Ils se sont montrés professionnels, réactifs et toujours prêts à répondre à mes questions meme les plus bêtes.

Christian Sommereisen
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Après des recherches sur internet puis des mails avec MobilityUrban, nous avons commandé deux trottinettes Adria Twair.
Les conseils, le suivi et la livraison ont été parfait. Aimable et professionnelle je recommande vivement MobilityUrban et nous sommes totalement satisfait de nos trottinettes.

Mylène LEFRERE
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Énorme retard de livraison par rapport à l'annonce de la pré commande,
Qui indiquait fin février, livraison finalement fin mars 2024,
Aucun suivi en direct et information véritables sur les raisons de ce retard malgré relances,
Contente de la réception et du produit, moins du service commercial et vente...
Davantage de communication ne nuirait pas, voire un vrai geste commercial en raison du retard auraient été appréciés,

Bonne journée
Bien cordialement

olivier cuccia
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Set kenny racing reçu rapidement et de très bonne qualité pour bien me protéger avec ma inmotion v10f

Thierrty Ghe
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Livraison super rapide. J'ai commandé une trottinette électrique Hikerboy pour mes trajets maison boulot. elle est vraiment au TOP!

Jordan Ant
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J'ai passé plusieurs commandes. toujours reçu sans probleme.

BEATRICE MORY
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Tout c'est super bien passé. ravie.

CHRISTELLE FOUCHER
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Achat d'une alarme pour trottinette, produit correspondant à mes attentes, facile d'emploi. Pour l'envoi MobilityUrban a tout respecté: emballage et envoi du produit parfait. Mais le transporteur GLS c'est autre chose ! J'ai pris une journée de repos pour le jour dit de la livraison, aucun créneau horaire, aucun passage, aucunes excuses. A voir pour les petits colis si possible d'envoyer en point relais ou casiers de dépôt, ce serait un plus, merci.

Marie-astrid Albert
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Livraison souhaitée au magasin mais finalement re routée à mon domicile. Le délai de livraison a été allongé. Le produit en valait la peine. Première trottinette électrique top.

JMichel POTHET
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Large gamme de produits de qualité et un SAV hors pair. Je recommande !

Laurent
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Bons conseils donnés par email et téléphone, réactifs, merci.

Pierre RAYMOND
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je suis satisfait du service après-vente. Le casque retourné le 06.01.24 a été remboursé

Franck
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Prix interessant service en plus. Mon casque de trottinette est comme décrit, bien emballé, livré rapidement

CATHERINE POTTIÉ
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J'ai reçu le sac dans les délais.
Par contre, je suis un peu déçu du sac. Il n'y a pas de rembourrage dans le fond du sac.

Jeremy B
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Bon produit bon services

Laurent Tolledo
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très satisfait de mon achat

fab81
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C'est la troisième commande passée sur le site Mobilityurban.fr a chaque fois ça s'est bien passé.

Khalil Hannach
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rien a redire. Livraison ok trottinette ok

Sébastien Mo
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satisfait de mon achat

AURELIEN CHATEAU
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site très professionnel, livraison, réponses aux questions, produit... ne changez rien

Justine Cohe
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très bon site. équipe très pro qui a bien suivi mon dossier. merci

Marie Pascale Groyer
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Super site, équipe réactive ! parfait

chantal MICHEL
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Merci pour votre réactivité! j'ai recu mon colis juste a temps pour noel. au top!

sonia
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Commande super facile, pratique et rapide. Avec les avis clients très visible et le détail complet du produit. Et livraison annoncée rapide en plein mois de décembre. Je demande à voir :) et en espérant que l'article sera à la hauteur de mes espérances. Merci

Jérôme
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La commande sur le site est très facile mais les modalités de suivi restent à améliorer de même que les modalités de retrait :
👉 La commande est restée sous le statut « en préparation » durant 6 jours et le dernier jour j’ai reçu à quelques minutes d’intervalle un mail indiquant que la commande avait été expédiée et un SMS indiquant qu’elle pouvait être retirée en magasin ;
👉 Dans ce laps de temps d’une semaine, il m’a été impossible d’avoir une personne au téléphone que ce soit sur le numéro pour les commandes réalisées sur Internet ou le magasin de Paris ;
👉 Lors du retrait, la commande était prête et la trottinette 🛴 montée, prête à l’emploi. L’accueil aurait pu (je pense) être un peu plus chaleureux surtout que je n’y connais rien à ce matériel (achat pour un cadeau). J’avais déjà réalisé un achat dans le magasin de Paris et j’avais trouvé les conseils et l’accueil très très bons.

Bien à vous.

Jérôme

Gaspard Pichot
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Bonne réactivité. bonne livraison

Gilles Regouby
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Qualité du produit excellent et livraison rapide.

Thierry Antoine
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Commande bien reçue dans les temps.

M. M. RAVEZ
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Article correspondant à la description

Isa Rou
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J'ai pas trouvé le téléphone mais j'ai eu des réponses ultra rapides par mail. On m'a bien aidé dans ma commande. Livrée le lendemain. tout est en ordre.

Alexis Al.
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bon choix, bon conseil bon service. On sait pourquoi on vient chez MU! au top la team!

Franck HEURTEBISE
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conseil au top du professionnalisme sans pousser à la consommation, livraison très rapide. bravo!

jacky lauber
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J ai réserve ma roue s19 en précommande, tout le long de l'acheminement j ai été avertie par Bérangère de chaque étape ( retard de livraison, dédouanement et envoi final ) ce qui m'a rassuré, vu que c'est ma première roue neuve et en précommande en plus . Roue reçu a date et petit plus la bête a été contrôlée par mobility avec de me l expédié ce qui prouve le sérieux des services proposés, Franchement très bon service ... Merci pour tout

Pierre Lenoir
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visite à l'atelier de Aix en Provence pour moi. accueil charmant de bons conseils et réparation rapide. que du positif !

Pierre Landry
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Très pro, très bon service.

Yannis Blat
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Bonne boutique. connaissent bien leur métier un gros plus quand on a des questions

Wista
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excellent site et super service. conseils et livraison au top! je recommande.

Martine DX
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Je suis super ravie de mon expérience d'achat chez Mobilityurban. Du conseil a la livraison et au service après la vente (oui les erreurs ça peut toujours arriver) mais quand c'est géré comme ça. C'est largement pardonné! Merci pour votre écoute.

Fabien PE
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commande bien respectée. La trott est top!

William C
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site très pro. commandé lundi livré aujourdhui. super

Bor Natalia
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On trouve vraiment tout ce qu'il faut. beaucoup de choix de trottinettes électriques, des accessoires casques gants rétroviseur et aussi beaucoup de conseil je trouve pour choisir ca c'est assez classique mais aussi pour l'entretien , la réglementation .. tout est vraiment clair et pro.

CartusKir
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De bon conseils de bonnes infos tout est clair.

olesen mathilde
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Commande fluide, conseil précieux, livraison rapide, TOP.
Maintenant on va tester la trottinette

nicolas C
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Deuxième commande passée sur MU. livréc a chaque fois dans les temps et en plus cette fois j'ai eu droit la surprise de voir une reduction s'affichée sur ma commande grace aux points de fidélité top!

Alain PROVOST
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Conseils au top! livraison dans les temps. Je renouvellerai toute ma confiance à MU

Gwenaëlle NICOL
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Bonjour,

Bravo pour votre boutique en ligne et les conseils bien clairs ! Si nous n'habitions pas si loin, nous serions sans doute venus essayer et acheter la trottinette chez vous !

Je viens de passer une commande d'antivol trottinette que je souhaite offrir à mon fils Gauthier ce week-end.
Je m'y prend un peu tard ! Pensez-vous pouvoir faire une livraison samedi à l'adresse indiquée ?
Sinon est-il possible de faire livrer le colis sur un Point Relais à Angers où il est étudiant ?
Je vous remercie de votre retour.

philippe Pikhlef
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Rapide et fiable.

Guillaume Lesdos
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Il aurait juste était judicieux de me recommander la poignée pour porter la trotinette.

Raphael DELWARTE
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Le produit est conforme à mes attentes, la livraison s'est passée dans le délais prévu.
Dommage que la livraison est payante pour la Belgique.

Yann C.
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Produit top et livraison très rapide

Nathalie Hat
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Equipe bien sympa. commande parfaitement gérée.

Maxime Luca
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équipe au top du début à la fin

James
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Livraison annoncé en 4 jours, au final 16 jours avant de recevoir la commande. Pas de possibilité de savoir où était la commande au cours de sa livraison.

Samy Oussal
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Bon achat, bon service. Site facile et plein d'aide.

constance lory
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Bien livrée, aussi tôt reçu aussitôt utilisé très bien. je commanderai surement des accessoires très bientôt.

Benoit Steff
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Livraison rapide. J'ai commandé un antivol menotte. C'est du lourd! avec ça ma trott va être bien protégée.

Patricia et Jean Claude LEMERCIER
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Bonjour, pas de remarques complémentaires.
Patricia et Jean Claude

Matis W
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Livraison par GLS dans les temps. j'ai recu un message avant le passage pour voir si c'était bon pour moi. trottinette conforme à la description

dimitri Jo
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Bonne boutique. conseils au top, livraison dans les temps. trottinette qui répond parfaitement a ce que j'attendais. Comptez un nouveau client et je ne manquerai pas de vous recommander autour de moi.

Pascal Jeanneau
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Super tout à fait ce que je voulais je recommande

stephane Renaud
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équipe très à l'écoute. réponse rapide.

christopher stul
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service impeccable. On a répondu a mes questions pas mail hyper vite. et des réponses de qualité qui met vraiment en confiance. des bonnes infos pas de survente c'est rare.

zoé Bl
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équipe très professionnelle et à l'écoute.

Valerian B
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très bonne surprise. Site fiable et livraison efficace

Mad Denymore
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Site très bien fait on apprend plein de chose. livraison ok produit nickel

Gregoire P
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équipe très pro que ce soit pour le conseils ou pour l'entretien. Je recommande à 100%

Jean Thomasson
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J'y suis passé avec ma trottinette pour des conseils sur l'entretien et pour des infos pour un éventuel achat sur une nouvelle. Vraiment une super impression, conseils au top, on ressent vraiment une écoute et absolument pas de vente forcée ou autre, tous ce qu'on peut attendre chez un commerçant de qualité.

Thomas Voucher
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Commande reçue rapidement et proprement. Trottinette magnifique et qui inspire confiance

Pascal h
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Au top l'équipe MU comme toujours

Manuel Area
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Bonne boutique fiable

Christophe Char
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J'avais commandé ma trott sur le site. ca c'était bien passé. Après un an un matin elle ne démarrait plus. j'ai eu peur que ça prenne 3 semaines..mais après un échange de mail J'ai direct pu l'amener au magasin MU à coté de chez moi. super accueil de la team.Pris en charge rapide. dés le lendemain j'ai pu la reprendre elle marchait nickel et en plus j'ai rien payé c'était tout garantie. ils m'ont en plus donné des conseils pour bien l'utiliser et l entretenir moi même. bref un service comme ça c'est vraiment un plus. je recommande a 100%.

Domi R
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Super satisfaite de l'accueil du service de MU. merci encore à vous.

Alain Grandadam
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Bonjour,
Réponses toujours aimable, rapide.
Trrs heureux avoir pris connaissance de votre site que je recommanderai des que l'occasion se présentera. Merci pour tout.
M.Alain GRANDADAM

Philippe Belle
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Pour le choix et les conseilles vous êtes au top

Philippe Fraiche
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Boutique géniale
Paiements TRES SURS et faciles
Rien a dire de plus sinon que du bonheur

Andre Gueneau
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Super compliqué pour demander à récupérer sa commande directement en magasin

CHRISTIAN CRESPO
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Envoie rapide pièce conforme ce site est sérieux

Elisabeth Baudo
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Deuxième commandes sur le site. Toujours au top en plus j'ai eu une réduction de fidélité sans rien demander. bravo la team MU!

Thomas PAROTON
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une équipe vraiment pro. je suis très satisfait de mon achat.

Noelle Mil
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commande parfaitement reçu. produit en bon état et qui correspond bien à ma commande.

Virginie CAMPAGNE
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Retroviseur impossible à ajuster et poser sur trottinette inmotion air car sangle trop courte : quel dommage....

GERARD CHENTIR
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GIROROUE
V12HT reçu dans les temps pas de problème au déballage de celle ci
petit problème pour télécharger l'appli inmotion
résolue en téléphonant a mobilityurban
accueil sympa et diplomate donc merci a mobilityurban pour les conseil apporté

JOJO
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Top site. réponse ultra rapide par mail.

LAURENT
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Rapide réactif au top

Jean-Francois Cabrera
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Livraison rapide 3 jour et en bon état , mais grosse déception pas la bonne roue, erreur de préparation sa peut arriver après un échange de mail rapide et a l'écoute (Bérengère)un rdv avec avec le transporteur à une adresse différente ( sous ma demande) et après réception de celle-ci envoie de ma roue .la bonne...et en bon état .En résumé j'ai reçu une semaine en retard et pour la peine (Bérengère commerciale m'a offert des points de fidélité. Pas sur que tout fournisseur concurrents aurait rattraper l'erreur avec un geste.

Damien C
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De très bons conseils.une équipe au top!

sergey Vitrovitch
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Un super bon service.au top et depuis longtemps

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