Les avis de nos clients (784)

Très bon service, produit conforme, délai de livraison correct tenant compte de la situation actuelle.

Super communication...roue livrée rapidement à la maison pendant le confinement. Encore merci !

super je recommande ce cite passé commande mercredi soir et reçu le vendredi matin super merci , trottinette extra kaabo mantis+++++++++++++++++++++++++++++++++++

Super Service !

des prix et des délais raisonnable... contrairement à votre confrère Parisien qui pratique la vente de pièce détacher à des prix hallucinant (adieu Urban 360) et bravo à Mobilityurban .

Mobility Urban a été une des seules boutiques en France à m'avoir fourni ma commande : une speedtrott RX 2000. Sincèrement, service clientèle de qualité et livraison rapide. Quel plaisir je viens de recevoir ma trotinette et elle est magnifique !!! Merci du fond du cœur à toute l'équipe de Mobility Urban pour ce superbe produit !

trés bien

Commande passée le mercredi 26 février sur le site Internet et livraison en magasin sur Lyon tenue le samedi.
Quelques échanges avec le support très réactifs.
Un grand merci à toutes les équipes MobilityUrban très "pro" :)

Bonjour, site parfait rapide commande pris en charge pratiquement aussitôt je recommande à très bientôt merci

C'est difficile en quelques mots de pouvoir résumer la qualité de l'accueil, la disponibilité et la bienveillance de l'équipe toulousaine.
Un grand merci pour ce mini-stage qui s'est avéré si efficace qu'en reprenant les exercices en fin de journée, la Ligne droite sans fin de la Coruscante Andromède n'avait déjà plus de secret pour moi !

RAS tout est parfait. Rapide, clair et paiement sécurisé, rien à dire

Rien a dire sur MobilityUrban commande expédiée dans les temps bien emballée. Et conforme a la description sur photo . Seul inconvénient les dimensions de l'article ne sont pas indiquées sur l'annonce . Se qui gâche tout c'est la livraison faites par GLS .... a fuir .....Cette société ne respecte rien , Décalent le jour de livraison sans explication ....et vous laissent le colis devant la porte au sol (Ayant demandé que celle ci sois mise dans un bac bleue) , heureusement que personne mal attentionné n'est passé chez moi ..... c'est un gros problème .... Ce qui vas me poser un problème si je devais repasser une commande ..... REPONSE MOBILITYURBAN: Merci Denis pour votre commentaire. Nous utilisons les services de GLS ou La poste, ou UPS selon le produit expédié. Il peut arriver qu'ils est recours a des sous traitants locaux et que ce qui vous est arrivé se produisent. Heureusement c'est plutôt peu fréquent. Nous prenons cependant tout à fait au sérieux votre retour d'expérience et faisons remonter l'information pour que des améliorations puissent être apportées.

livraison trop longue ( 8 jours ) pour une livraison annoncée rapide ! REPONSE MOBILITYURBAN: Bonjour Eric , comme vous l'aviez constaté sur votre première commande nous nous efforçons de livrer rapidement (48H). Cependant nous avons un petit souci logistique sur votre dernière commande. Nous nous en excusons.

Très content de mon nouveau casque kali jaune a visière . Il est très confortable et le led arrière est parfait. Le système hiver pour les oreilles est carrément top . Pour finir l’accueil dans la boutique de paris est aussi très agréable.

Très bien ,seul petit problème la prise us pour recharger !! A quoi ça sert de commander en France ? Réponse Moiblityurban; Bonjour, Je prends connaissance de votre commentaire. Vous semblez avoir reçu un chargeur avec prise US? Cela est tout à fait surprenant , en effet ,les roues livrées en Europes comportent normalement bine le cable prise europe. Pouvez vous nous envoyer une photo?

Rapide, conforme et à un bon prix.
Merci

Sac a dos LED tres tres bien. Livraison ultra rapide. Rien à redire. Parfait

commande et livraison nickel

Livraison rapide et produit conforme à mes attentes.
Super, merci l'équipe

Personnel au Top. Vraiment de bon conseil et très sympathique. Mais dommage qu’ils utilisent le TRANSPORTEUR GLS ! J’ai commandé une pompe électrique et quelques heures plus tard elle était déjà confiée à ce transporteur. Livraison annoncée le Mercredi mais pas en mesure de me donner d’heure ! Pas trop grave, le mercredi il y a toujours plus ou moins quelqu’un à la maison. Et puis finalement, mercredi matin 8h00, SMS pour me dire que la livraison serait reportée au lendemain ! Il est 21h30, toujours pas de colis. Je ne sais pas où il est. Leur site est merdique comme leur boulot d’ailleurs. Soit disant que l’adresse n’était pas complète. Pourtant, ils ont un nom, un nom et un numéro de rue, un code postale et une ville. Mais visiblement c’est pas assez pour eux ! Pour l’instant 98€ de matos dans la nature.

le site est facile et fluide pour commander .merci.

bonjour,Le date de livraison de fin novembre ne corresponds pas à ce qui est indiqué sur l' accusé de réception de paiement , pouvez vous me confirmer la date initiale de novembre .MerciCordialement Eric Bonjour, Il s'agit de pré-commande, le délai est susceptible d'évoluer. Il est en réalité prévu pour début décembre.

Très bien.
Réponds très rapidement par mail... Top!!

Arrivé en bon état. Chambre à air de bonne qualité..

Impeccable (le produit et le délai).

Je suis satisfaite de ma 2ème commande sur la boutique en ligne de MobilityUrban; si j'en ai besoin je n'hésiterez pas à m'adresser à nouveau à ce magasin.

Très satisfaite, site sérieux

Livraison très rapide produits conformes

Produit livré sans frais supplémentaires et rapidement. Arrivé la veille du jour annoncé. Me convient parfaitement.

Bon produit et livraison rapide.

Nous apprécions de pouvoir commander à distance à une boutique qui existe physiquement. Le contact avec l'équipe en cas soucis est simple et efficace. L'envoi est rapide. Nous continuerons à commander nos masques antipollutions ici !

Super équipe !
J’ai eu un excellent accueil à la boutique de Toulouse où j’ai été très bien conseillé.
Mes questions par mail avant ma commande au service commercial ont toujours eu réponses.
J’ai passé commande sur la boutique en ligne et reçu ma trot 2 jours plus tard ! Bravo pour la rapidité !
Seul souci : la vitesse de ma trot semble mal paramétrée, elle indique presque le double de la vitesse réelle (GPS). Ils doivent revenir vers moi pour résoudre ce problème...

Trottinette eco light plus: très bon achat! Correspond aux qualités décrites, légère et très fonctionnelle pour circuler en ville et en métro.
Impossible de joindre la boutique par téléphone mais effectivement très réactif par mail,
Très bon service
Je recommande!

conforme a la commande ,et expédition très rapide , je recommande ce site

Livraison trop longue Le carton du colis est arrive ecrase .les 2 articles n etaient pas cales dans le colis et se cognaient contre les bords au risque d etre abîmés. Pas un mot dedans pas de facture pas de merci .pour une 1ere commande l expérience n est pas fameuse.Les articles semblent legers de conception A voir dans le temps REPONSE MOBILITYURBAN: Bonjour, Votre colis a été expédié dans les 24H qui ont suivi votre commande. Cependant il semble que le transporteur ait rencontré des ennuis. Nous faisons remonter l'information sur votre mécontentement à notre logistique. cependant il s'agit de produits non fragile (gants et sacoche) qui ne sont pas susceptibles de s'abimer en s'entrechoquant entre eux. Nous espérons que nous mériterons notre cinquième étoile à votre prochaine commande. Bonne journée.

trés bon produit mes un peut encombrant

J'ai acheté une chambre à air pour ma trottinette électrique, et tout est nickel. Je suis très content de mon achat.

Bonjour,Achat d'une chambre à air pour une trottinet te Kingsong ; expédition rapide mais erreur sur le lien de suivi de colis : très difficile d'entrer en contact téléphonique, attente très longue pour finalement ne pas avoir d'interlocuteur. C'est dommage car c'est important de pouvoir être en contact direct avec un conseiller pour un renseignement concernant une commande, une aide technique sur un nvei ( entretien, réglages, réparations...) ou un conseil pour l'achat d'un article vu sur le site.Cordialement.Damien Desmettre REPONSE MOBILITYURBAN: Bonjour Damien, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes conscient que nous n'avons pas toujours la possibilité de vous répondre par téléphone, c'est pourquoi nous vous convions a nous laisser une message ou a nous envoyer un mail. Vous pouvez aussi utiliser notre Tchat. Nous reprenons toujours contact avec vous rapidement.

Vous êtes l'un des meilleurs sites de vente en ligne en France :
commande rapidement traitée, bien emballée, livraison dans les temps ET GRATUITE quel que soit le montant de commande (c'est vraiment appréciable), réponse rapide et pertinente en ligne si on a une question avant une commande, vos conseils (par ex. pour choisir un produit) sont bien expliqués et exhaustifs : EXCELLENT TRAVAIL !
Honnêtement, je ne vois pas ce que vous pourriez améliorer...
Et en plus, vous arrivez à maintenir cette grande qualité de travail dans la durée : chapeau !
Peut-être pourriez-vous vendre des formations à (tellement) d'autres sociétés gérant un site Internet ?

Produit reçu rapidement, mais impossible de les joindre par téléphone.J'ai envoyé un virement pour l'achat de ma ks18l, je voulais les contacter pour savoir si ils l'avait bien reçu.J'ai abandonné après une trentaine d'appels.Gros point à améliorer chez MU.. La reponse de MU Bonjour, vous avez raison. Comme nous sommes aussi en boutique nous avons parfois du mal a repondre au téléphone . C’est pourquoi notre message vous invite a nous envoyer un mail ou a nous laisser vos coordonnées pour qu’on puisse vous rappeler. Nous mettons la priorité Dans le suivi de vos commandes et que nous vous livrions rapidement un produit confirme.

Bon contact, produit de qualité et livraison rapide... Que du bonheur !

Service ultra rapide, livraison conforme à mes attentes

Très belle boutique et très beau site. À quand une ouverture sur Montpellier ? Cordialement.

je suis très satisfait du produit, de la livraison et du site. Expérience renouvelable

Roue commandée le jeudi midi sur le site, réponse immédiate, livrée le vendredi en début d'après midi ;-) Un exemple à suivre !

Très bon produit. Livraison très rapide

L'équipe est très réactive, et répond à nos multiples interrogations,

cdlt

Très bien

commande reçu dans les délais Indiqué, RAS
svp penser a donner le n° de Colis du transporteur dés sa connaissance pour planifier la réception au domicile

Rapidité dans la livraison mais le plus grand plus concerne les conseils prodigués avant l'achat par les vendeurs des boutiques. Pour ma part, nous nous sommes adressés à la boutique de Paris ou nous avons eu des conseils très professionnels et judicieux. C'est vraiment un plus par rapport à de nombreux sites marchands sur Internet.

Attention super magasin la super mini 4 pro bonne trott casque et gant obligatoire

Produit conforme à ma commande, conditionnement et livraison rapide, parfait !
Je recommande le site mobilityurban :-)

Bonjour l'adresse d'envoi du masque est 16 rue rousseau 13005 marseille
cordialement
nicolas

Merci pour les conseils techniques sur le choix de ma nouvelle roue.
Livraison très rapide(plus rapide que prévu!!)

Boutique sérieuse malgré un délai de livraison beaucoup plus long que prévu du à un soucis d'expédition. Mais dès le premier contact mail ils ont très vite réagit en m'en expédiant une autre. Donc très pro et réactif.

Je regrette d avoir pris le service TNT c est cher et c était long pas fiable j ai paye plus de 10 euros pour rien dommage

Accueil agréable avant la commande et vérification du stock mais plus aucune réponse après... et le colis qui devait arriver pour le WE reste 'en attente de préparation'Pas super cool pour le client. livré avec 3 jours de retard.

Accueil par Stéphane. Excellent. Il a pu me convaincre de mon choix après un essai de 30’. Habitant à Grenoble, J’ai acheté ensuite sur Internet. Livraison en 3 jours.

I bot Xiaomi M365 scuter, it is fantastic! Lads from shop are very helpful and friendly, they organise shipment for me to Dublin, Ireland. Everything was quick end easy. Thank you!!!

Réception rapide (si on la livre à domicile en restant bloqué chez soi pour l'attente du livreur)...mais pas la bonne couleur de roue reçu (commandé une roue blanche et reçu une noire). Pas d'inscription de la marque sur le côté de la roue comme on peut le voir sur les photos. Temps d'attente trop long pour une réexpédition (SAV en vacances) et trop envie de m'en servir donc je l'ai gardé en noire. REPONSE MOBILITYURBAN Bonjour, nous sommes désolé pour ce contre temps. Comme nous étions en congés, nous avons organisé un départ direct depuis notre fournisseur. Il était en rupture de la couleur blanche, croyant bien faire il a préféré vous en envoyer une noire pour ne pas vous faire attendre et vous laisser sans roue. Nous en sommes désolé et espérons que vous profiterez néanmoins de ce très bon produit.

Je suis entièrement satisfaite des services de Mobilityurban, je ne mets pas 5 étoiles juste à cause de la société de transport qui n'est pas, je pense, très fiable et qui pratique des tarifs de numéros surtaxés pour les joindre. Heureusement vous avez été très réactif, toujours à l'écoute et soucieux de résoudre les moindres détails. Une seule chose à changer : le transporteur. Quitte à faire payer la livraison au client. Je préfère payer un peu plutôt que devoir courir partout à passer des coups de téléphone. Bonne continuation à vous

Très sérieux très pro très rapide , rien a dire , je reviendrais

Ayant un problème sur ma trotinette éléctrique, je suis passée à la boutique Mobility Urban dans le 14ème arrondissement de Paris.Super accueil, prise en charge direct en SAV.Super commercial/technicien, très à l'écoute et au service du client.Je recommande vivement cette boutique pour un achat ou réparation.A venir sans hésiter!

Commande livrée très rapidement et conforme. Rien à dire !

Renseignements précis, accueil courtois en boutique (Paris 75014).
Excellente expérience.

Commande reçue très rapidement !
Merci

Lors d un bref séjour sur Toulouse nous avons pu essayer la trotinette à la boutique où nous avons été trés bien accueilli et bien renseigné sur les produits, puis commande en ligne car nous sommes à 2h de Toulouse.
Dommage que le paiement en plusieurs fois ne soit possible qu' en boutique et pas en ligne

Bonjour, il est dommage que le casque Kali city ne soit pas adapté pour les porteurs de lunettes. Sinon, livraison très rapide. La réponse de Mobilityurban: Bonjour, Merci Guy pour votre commentaire. Le casque Kali peut être porté avec certaines lunettes cela dépend de leur forme. Si le produit ne correspond pas à ce que vous en attendiez, vous pouvez exercer votre droit de rétractation de 14 jours. Il suffit de nous envoyer un mail pour nous demander un numéro d'autorisation de retour.

La commande s'est bien passée. La monoroue est arrivée en bon état. Je suis globalement satisfait.Une suggestion pour la boutique: j'aurais aimé une offre plus fournie en materiel de protection de la roue et du wheeler La réponse de Mobilityurban: Bonjour Daniel, Merci pour votre commentaire. Je vous contacte pour savoir quelles sont les protections que vous auriez voulu trouver. Nous avons des casques, des protections de poignets, de genoux, des gants, des housses pour les roues ou des mousses.

Merci pour vos prestations...
Tres bon produits.

Sur le site de Toulouse, deux personnes au contact agréable et plutôt de bons conseils. je suis, du moins pour l'instant, très satisfait de mon achat, à savoir une Kingsong KS 16-A alors que j'étais plutôt venu pour une inmotion V8.

Izirod commandée samedi après midi et reçue mardi midi.
Rien à redire : livraison conforme, rapide et produit très bien emballé.
Je recommande mobility urban.

Boutique en ligne très agréable à visiter. Les produits sont bien présentés. Le magasin de Toulouse très sympa.

Site sérieux qui tiens ses promesses , il ne me reste plus qu'a espérer que Météo France soit aussi fiable !! Inboard M1 new user Merci Mobilityurban!!

Je trouve ce magasin sympa ,il sont dans beaucoups de région de France. Il ont un large choix de gyroroues, dans toutes les marques et je pense acheter ma prochaine roue dans les prochains mois chez mobility urban à Lyon. Merci à bientôt. Mobilityurban: Merci pur votre retour, à très bientôt

Très contente de ma trottinette, facile d'utilisation, pas très lourde c'est un plus, petit bémol pour la tenue de la charge par rapport au nombre de km annoncés (35km).

réactif pour tout renseignement, livraison rapide

super produit très content

Livraison rapide
Sérieux

Heureusement que j'ai téléphoné et que le service clients m'a assuré que la livraison aurait bien lieux vers le 14 ou 15 décembre pour cadeau de Noel!Si cela est faisable pour vous, il serait bienvenu de mettre à jour la date de livraison qui m'annonçait une livraison au 29 décembre et qui risque d'arrêter certaines personnes qui souhaitent une livraison comme moi avant le 24! Réponse mobilityurban: Bonjour, nous sommes ravis que vous ayez eu votre colis à temps.

Envoi rapide et soigné, rien a redire!

Livraison très efficace, site bien fait et bien fourni. Je recommande.Une étoile en moins à cause de certaines descriptions produits faites un peu à l'arrache :( Réponse mobilityurban: Merci Thomas, parfois dans le feu de la passion nous laissons passer des coquilles, mais nous faisons notre possible pour corriger.

Très bon conseil dans la boutique de Paris, et beaucoup de disponibilité.

LIVRAISON RAPIDE !

Commande et livraison nickel. Bémol : il manquait une partie de la pièce commandée. Après un appel le lendemain puis un mél 8 jours plus tard, j'ai bien reçu la partie manquante quelques jours après . Donc tout va bien car je n'étais pas dans un besoin urgent de cette partie-là.

Je suis arrivée en ayant beaucoup de questions et d'appréhension et je suis resortie avec une seule idée en tête : remonter sur ma propre roue!!!j'ai eu droit à une initiation au top avec un vendeur professionnel et à l'écoute...vous avez une nouvelle adepte! Réponse de mobilityurban: Merci beaucoup, c'est toujours un plaisir de satisfaire nos clients avant même qu'ils ne le deviennent.

Bonjour
Très professionnel, très efficaces, rien à redire. Merci

Super produit, livraison rapide, que du bon !!!

Produit qui parait correct au niveau de la solidité,par contre GROS problème au niveau des Clefs,sur 4 une ne fonctionne PAS...(impossible de la rentrer dans la serrure....),et les autres rentrent très difficilement.
Système de fermeture a revoir....

Produit conforme et de très bonne qualité!
Envoi très rapide!
Je suis extrêmement satisfait du produit pour ma inmotion V8 et du service de Mobilty Urban!
Bravo et merci!

Aussitôt commandé , aussitôt expédié : service sérieux .

Bonjour, je suis très satisfait de votre prestation. Je vous ai appelé 2 fois. La première fois avant la commande pour avoir des conseils en vue de choisir la trottinette la mieux adaptée à notre utilisation. La personne a su me conseiller et répondre à mes questions techniques. La seconde fois après commande pour contrôler le délai de livraison que je souhaitais très court. Là encore une seconde personne m'a répondu aimablement et m'a proposé une solution alternative. Solution alternative qui n'a pas eu lieu d'être utilisée car le matériel est arrivé comme convenu avant notre départ. Félicitations !Alors pourquoi pas 5/5 ? Parce qu'il y a un axe d'amélioration : corriger les fautes de frappes et de français des textes édités sur votre site. Je me suis demandé si la société était française et j'ai failli passer mon chemin. Je ne dois pas être le seul à avoir réagi ainsi. Bonne continuation !

livraison ultra rapide!

Commande reçu parfaitement. Suite à un souci, échange effectué sans difficulté.

Positif : Commande facile. Produit livré conforme. Bonne traçabilité du colis par le transporteur. Négatif : Délai de livraison trop long ; plus que 3 semaines ... le prélèvement du paiement PayPal ne devrait pas se faire à la commande mais au moment de l'envoi du colis, comme le pratiquent la plupart des fournisseurs. Mobilityurban : Merci pour votre avis, nous rappelons que votre commande a était passé juste au début de notre fermeture d'été pour 2 semaines, (comme indiqué partout sur notre site a ce moment) et que nous avons expédié votre commande dès notre retour.

Bonne réactivité et livraison conforme

Service rapide sans aucun problème. .....

matériel livré chez mon voisin sans signature, aucune réponse sur 5 messages laissés via le site web "laissez votre message", en dehors de ça content de mon achat Mobilityurban répond: Bonjour, Je vous remercie pour votre message; il semble que l'application de tchat que vous avez utilisé pour laisser vos messages ait buggué, aussi vos messages ne nous sont pas parvenus. j'en suis désolé. Nous avons fait remonté le problème à notre prestataire immédiatement.

Bonjour,
site sérieux et réactif deuxième commande en cours
Eric

Produit livre rapidement bien emballé, conforme à la commande. Trottinette KingSong Nb1.