Les avis de nos clients (728)

Accueil agréable avant la commande et vérification du stock mais plus aucune réponse après... et le colis qui devait arriver pour le WE reste 'en attente de préparation'Pas super cool pour le client. livré avec 3 jours de retard.

Accueil par Stéphane. Excellent. Il a pu me convaincre de mon choix après un essai de 30’. Habitant à Grenoble, J’ai acheté ensuite sur Internet. Livraison en 3 jours.

I bot Xiaomi M365 scuter, it is fantastic! Lads from shop are very helpful and friendly, they organise shipment for me to Dublin, Ireland. Everything was quick end easy. Thank you!!!

Réception rapide (si on la livre à domicile en restant bloqué chez soi pour l'attente du livreur)...mais pas la bonne couleur de roue reçu (commandé une roue blanche et reçu une noire). Pas d'inscription de la marque sur le côté de la roue comme on peut le voir sur les photos. Temps d'attente trop long pour une réexpédition (SAV en vacances) et trop envie de m'en servir donc je l'ai gardé en noire. REPONSE MOBILITYURBAN Bonjour, nous sommes désolé pour ce contre temps. Comme nous étions en congés, nous avons organisé un départ direct depuis notre fournisseur. Il était en rupture de la couleur blanche, croyant bien faire il a préféré vous en envoyer une noire pour ne pas vous faire attendre et vous laisser sans roue. Nous en sommes désolé et espérons que vous profiterez néanmoins de ce très bon produit.

Je suis entièrement satisfaite des services de Mobilityurban, je ne mets pas 5 étoiles juste à cause de la société de transport qui n'est pas, je pense, très fiable et qui pratique des tarifs de numéros surtaxés pour les joindre. Heureusement vous avez été très réactif, toujours à l'écoute et soucieux de résoudre les moindres détails. Une seule chose à changer : le transporteur. Quitte à faire payer la livraison au client. Je préfère payer un peu plutôt que devoir courir partout à passer des coups de téléphone. Bonne continuation à vous

Très sérieux très pro très rapide , rien a dire , je reviendrais

Ayant un problème sur ma trotinette éléctrique, je suis passée à la boutique Mobility Urban dans le 14ème arrondissement de Paris.Super accueil, prise en charge direct en SAV.Super commercial/technicien, très à l'écoute et au service du client.Je recommande vivement cette boutique pour un achat ou réparation.A venir sans hésiter!

Commande livrée très rapidement et conforme. Rien à dire !

Renseignements précis, accueil courtois en boutique (Paris 75014).
Excellente expérience.

Commande reçue très rapidement !
Merci

Lors d un bref séjour sur Toulouse nous avons pu essayer la trotinette à la boutique où nous avons été trés bien accueilli et bien renseigné sur les produits, puis commande en ligne car nous sommes à 2h de Toulouse.
Dommage que le paiement en plusieurs fois ne soit possible qu' en boutique et pas en ligne

Bonjour, il est dommage que le casque Kali city ne soit pas adapté pour les porteurs de lunettes. Sinon, livraison très rapide. La réponse de Mobilityurban: Bonjour, Merci Guy pour votre commentaire. Le casque Kali peut être porté avec certaines lunettes cela dépend de leur forme. Si le produit ne correspond pas à ce que vous en attendiez, vous pouvez exercer votre droit de rétractation de 14 jours. Il suffit de nous envoyer un mail pour nous demander un numéro d'autorisation de retour.

La commande s'est bien passée. La monoroue est arrivée en bon état. Je suis globalement satisfait.Une suggestion pour la boutique: j'aurais aimé une offre plus fournie en materiel de protection de la roue et du wheeler La réponse de Mobilityurban: Bonjour Daniel, Merci pour votre commentaire. Je vous contacte pour savoir quelles sont les protections que vous auriez voulu trouver. Nous avons des casques, des protections de poignets, de genoux, des gants, des housses pour les roues ou des mousses.

Merci pour vos prestations...
Tres bon produits.

Sur le site de Toulouse, deux personnes au contact agréable et plutôt de bons conseils. je suis, du moins pour l'instant, très satisfait de mon achat, à savoir une Kingsong KS 16-A alors que j'étais plutôt venu pour une inmotion V8.

Izirod commandée samedi après midi et reçue mardi midi.
Rien à redire : livraison conforme, rapide et produit très bien emballé.
Je recommande mobility urban.

Boutique en ligne très agréable à visiter. Les produits sont bien présentés. Le magasin de Toulouse très sympa.

Site sérieux qui tiens ses promesses , il ne me reste plus qu'a espérer que Météo France soit aussi fiable !! Inboard M1 new user Merci Mobilityurban!!

Je trouve ce magasin sympa ,il sont dans beaucoups de région de France. Il ont un large choix de gyroroues, dans toutes les marques et je pense acheter ma prochaine roue dans les prochains mois chez mobility urban à Lyon. Merci à bientôt. Mobilityurban: Merci pur votre retour, à très bientôt

Très contente de ma trottinette, facile d'utilisation, pas très lourde c'est un plus, petit bémol pour la tenue de la charge par rapport au nombre de km annoncés (35km).

réactif pour tout renseignement, livraison rapide

super produit très content

Livraison rapide
Sérieux

Heureusement que j'ai téléphoné et que le service clients m'a assuré que la livraison aurait bien lieux vers le 14 ou 15 décembre pour cadeau de Noel!Si cela est faisable pour vous, il serait bienvenu de mettre à jour la date de livraison qui m'annonçait une livraison au 29 décembre et qui risque d'arrêter certaines personnes qui souhaitent une livraison comme moi avant le 24! Réponse mobilityurban: Bonjour, nous sommes ravis que vous ayez eu votre colis à temps.

Envoi rapide et soigné, rien a redire!

Livraison très efficace, site bien fait et bien fourni. Je recommande.Une étoile en moins à cause de certaines descriptions produits faites un peu à l'arrache :( Réponse mobilityurban: Merci Thomas, parfois dans le feu de la passion nous laissons passer des coquilles, mais nous faisons notre possible pour corriger.

Très bon conseil dans la boutique de Paris, et beaucoup de disponibilité.

LIVRAISON RAPIDE !

Commande et livraison nickel. Bémol : il manquait une partie de la pièce commandée. Après un appel le lendemain puis un mél 8 jours plus tard, j'ai bien reçu la partie manquante quelques jours après . Donc tout va bien car je n'étais pas dans un besoin urgent de cette partie-là.

Je suis arrivée en ayant beaucoup de questions et d'appréhension et je suis resortie avec une seule idée en tête : remonter sur ma propre roue!!!j'ai eu droit à une initiation au top avec un vendeur professionnel et à l'écoute...vous avez une nouvelle adepte! Réponse de mobilityurban: Merci beaucoup, c'est toujours un plaisir de satisfaire nos clients avant même qu'ils ne le deviennent.

Bonjour
Très professionnel, très efficaces, rien à redire. Merci

Super produit, livraison rapide, que du bon !!!

Produit qui parait correct au niveau de la solidité,par contre GROS problème au niveau des Clefs,sur 4 une ne fonctionne PAS...(impossible de la rentrer dans la serrure....),et les autres rentrent très difficilement.
Système de fermeture a revoir....

Produit conforme et de très bonne qualité!
Envoi très rapide!
Je suis extrêmement satisfait du produit pour ma inmotion V8 et du service de Mobilty Urban!
Bravo et merci!

Aussitôt commandé , aussitôt expédié : service sérieux .

Bonjour, je suis très satisfait de votre prestation. Je vous ai appelé 2 fois. La première fois avant la commande pour avoir des conseils en vue de choisir la trottinette la mieux adaptée à notre utilisation. La personne a su me conseiller et répondre à mes questions techniques. La seconde fois après commande pour contrôler le délai de livraison que je souhaitais très court. Là encore une seconde personne m'a répondu aimablement et m'a proposé une solution alternative. Solution alternative qui n'a pas eu lieu d'être utilisée car le matériel est arrivé comme convenu avant notre départ. Félicitations !Alors pourquoi pas 5/5 ? Parce qu'il y a un axe d'amélioration : corriger les fautes de frappes et de français des textes édités sur votre site. Je me suis demandé si la société était française et j'ai failli passer mon chemin. Je ne dois pas être le seul à avoir réagi ainsi. Bonne continuation !

livraison ultra rapide!

Commande reçu parfaitement. Suite à un souci, échange effectué sans difficulté.

Positif : Commande facile. Produit livré conforme. Bonne traçabilité du colis par le transporteur. Négatif : Délai de livraison trop long ; plus que 3 semaines ... le prélèvement du paiement PayPal ne devrait pas se faire à la commande mais au moment de l'envoi du colis, comme le pratiquent la plupart des fournisseurs. Mobilityurban : Merci pour votre avis, nous rappelons que votre commande a était passé juste au début de notre fermeture d'été pour 2 semaines, (comme indiqué partout sur notre site a ce moment) et que nous avons expédié votre commande dès notre retour.

Bonne réactivité et livraison conforme

Service rapide sans aucun problème. .....

matériel livré chez mon voisin sans signature, aucune réponse sur 5 messages laissés via le site web "laissez votre message", en dehors de ça content de mon achat Mobilityurban répond: Bonjour, Je vous remercie pour votre message; il semble que l'application de tchat que vous avez utilisé pour laisser vos messages ait buggué, aussi vos messages ne nous sont pas parvenus. j'en suis désolé. Nous avons fait remonté le problème à notre prestataire immédiatement.

Bonjour,
site sérieux et réactif deuxième commande en cours
Eric

Produit livre rapidement bien emballé, conforme à la commande. Trottinette KingSong Nb1.

Super Conseils, vendeurs au top !

Boutique en ligne très claire et efficace. Maintenant, il n'y a plus qu'à attendre la livraison :-)

Oui, la commande en ligne est très facile, le site complet et agréable. Je recommande. Bonne continuation à mobilityurban.fr

Equipe réactive, envoi rapide et article conforme à la description !

Bonjour votre site est très bien élaboré et ma commande et arrivé plus tôt que prévu.

Ça s'est passé comme sur ma monoroue : fluide et serein.
En somme, rien à redire ;)

Bonsoir,Je vous remercie de cet envoi.Service, prix très corrects.Les délais de livraison peut être un peu long.Cordialement Patrick LAROUX MU : Merci pour votre commentaire, oui le délai de livraison avec Mondial relais est le moins rapide de nos différentes solutions de livraison. Pour une livraison rapide il est conseillé de choisir Livraison par transport à son domicile ou au travail.

Excellente boutique.
Traitement et livraison de la commande ultra rapide

super

Parfait.

Ayant des petits soucis de paiement lors d'une transaction , entre nombreux mails et appel téléphonique , tout c'est résolu avec un interlocuteur réactif et professionnel .
Merci encore .
M jj

Commande (roue avant gonflable pour Egret 1) arrivée impeccable et dans les délais, conforme... RAS !

Livraison dans les temps. Produit conforme à la description.

Le colis est arrivé dégradé : il y avait des trous dans le carton et une sangle était coupée.La trottinette a reçu qq coups assez violents car la sonnette était cassée.La trottinette semble fonctionner. J'espère que la batterie n'a pas été endommagée dans ce transport plus que douteux. La personne qui a réceptionné le colis l'a indiqué au transporteur qui lui a répondu que ce n'était rien du tout... La réponse de Mobilityurban: Bonjour Jérome, nous vous remercions de nous faire parvenir des photos du colis. Nous faisons remonter l'information au transporteur.. Vous avez eu raison de lui émettre votre réserve. Si le cas se présente, il ne faut pas hésiter à déballer avec le chauffeur pour vérifier le produit , prendre et nous envoyer des photos et éventuellement refuser le colis. La batterie arrive dans un colis séparé et n'a donc pas du être endommagé. Nous vous envoyons une sonnette biensur.

SAV reactif et conciliant !

Envoi très rapide. Beau travail.

Votre boutique est parfaite au niveau relationnel ainsi qu'au niveau de la fiabilité pour la date de livraison ! J'ai reçu exactement ce que j'avais commandé à la bonne date. J'ai commandé un DPIE 3, un tricycle Monty. J'ai vu qu'il arrivait directement de Barcelone : Premier problème : le mode d'emploi en espagnol ! Deuxième problème : après l'avoir chargé une nuit il ne fonctionnait pas.... Heureusement que mon mari électronicien s'y connaît un peu : un des deux fils qui reliait le fusible était cassé, nous l'avons ressoudé. Troisième problème que nous ne pourrons pas résoudre : la roue avant dans laquelle se tient le moteur n'est pas vraiment ronde ce qui entraîne des soubresauts lors de la conduite. Dommage car ce petit tricycle est très beau ! Voilà mon ressenti par rapport à ce joli petit modèle et la boutique. Malgré tout cela nous restons satisfaits nous verrons par la suite ! La réponse mobilityurban: Edith, merci pour vos commentaires sur la boutique. Envoyez nous des photos pour cette histoire de roue, nous allons faire remonter aux fabricants.

Satisfait de ma première commande sur ce site.

Site clair avec des explications et des conseils, produits bien détaillés.
Commande livré rapidement, en 3 jours
merci

Livraison rapide. Le chargeur est identique à l'original. Parfait !

Super relation avec la boutique. Suivi personnalisé. Merci !

boutique très sérieuse même après avoir égaré mon colis, j'ai reçus un autre colis quelque jours après

Réactivité parfaite et suivi efficace. Envoi très rapide, produit de qualité.
Je conseille cet intermédiaire pour toute commande

Service parfait, produit correspondant et livraison ultra rapide.

Pour mon premier achat , contentement sur toute la ligne : emballage , délai , produit tout est OK .
Boutique fonctionnelle .
Bravo

Très bons produits qui correspondent bien à la photo et à la description sur le site ;
Livraison rapide;
A recommander

Rien à dire, commande envoyée rapidement et livrée dans les délais.
merci !

Livraison super rapide au top

Livraison dans les temps
Montage rapide et simple
Le petit moins pas facile de gonfler les roues
Bon produit

L'offre de produit m'a semblee tres riche, j'ai commande une trotinette fleb8. J'ai contacte le service client pour avoir des infos: contact convivial, efficece et agreable. Une fois le produit recu (3 a 4 jours apres la commande, donc assez vite je trouve): produit bien emballe, bonne qualite du produit qui semble assez robuste et serieux (a voir a l'usage).
Petits points a ameliorer: pas de maj du status de suivi de la commande pendant son avancement (mais a ete livre tres vite), j'ai du re -regler le guidon (n'etait pas totallement orthogonal par rapport a la roue). Bref je conseille ce site.

Voilà un site qui nous donne de l'air !
A bientôt pour une prochaine commande.

Belle gamme de produits avec un suivi et un réappro régulier.
Envoi très rapide et sérieux. Suivi de la commande sur site en temps réel.
Je recommande cette boutique en ligne.

La commande est arrivée à temps et le produit conforme à mes attentes.

Excellente communication avec le staff à recommander

Rien à dire ! C'est du bon matériel
Il n'y a pas de prix bas mais la qualité est là et c'est conforme au descriptif

excellent service

Bien dans l'ensemble. Mais lors de la commande, on nous dit qu'on sera automatiquement inscrit sur un compte.
Mais après la commande, rien. Il faut aller s'inscrire soi-même et retaper toutes les infos alors qu'on vient de vous les donner !

J'ai reçu ma commande dans les temps. bon accueil au téléphone.

je suis satisfaite de votre produit que vous m avez envoyée rapidement.

Le site est vraiment bien fait, que ce soit sur les conseils ou la boutique en ligne ! Heureusement, car l'équipe en magasin est un peu difficile à joindre.
La livraison avec GLS est bien automatisée (ce qui est sans doute nécessaire pour proposer la livraison gratuite à domicile) mais assez contraignante : créneau horaire de passage trop large et communiqué au dernier moment, pas de possibilité de réorienter la livraison vers un point relais à proximité, etc.

Livraison et expédition rapide.
Emballage soigné

Rapide! A recommander! Je cherche un panier pour trotinette électrique SXT, la j'aimerai voir des articles correspondant.

VOGMASK commandé le 8 reçu le 10, livraison avec suivi offerte, impec !

J'ai ete tres contente.J'ai recu mon colis avant la date prevue.Parfait.Je n'hesiterai pas a recommander et a vous recommander

Tout simplement professionnel ! Merci beaucoup

J'ai acheté une Ltrott GT air suite aux conseils pertinents et rapides de l'équipe de Mobility urban. Il s'avère que cette dernière est parfaitement adaptée à mon usage et j'en remercie l'équipe. Le seul soucis qui n'est pas de le leur ressort est qu'après une semaine d'utilisation elle est déjà en panne !
Après avoir contacté le SAV qui a fait part d'une grande réactivité, j'attends à présent le diagnostique.
En tous cas pour le moment je suis très satisfait des services et je recommande ce magasin sans la moindre hésitation !

Superfast delivery to Spain. My KS arrived in 48 hours and with a few extra goodies :o)

I will be buying from you in the future again.

Merci!

Parfait très bon accueil, très bonne connaissance des produits, excellent.

Livré 48h après la commande, excellent.

J'ai commandé deux articles ( 2 masques anti pollution ) ils m' ont été livré en deux fois sans qu'aucune indication à ce sujet n'ai été mentionnée dans le suivi de commande . J'ai donc cru à une erreur et j'ai dû contacter le service client . A part celà, je suis totalement satisfaite des produits et du service et je recommande Mobility urban.

Un joli site pratique et un bon catalogue de bons produits.En revanche, mon expérience d’achat d’une trottinette électrique me laisse un goût amer : j’ai pré-commandé, le montant a été prélevé le lendemain, puis plus de nouvelles de la part de Mobility Urban ; obligé d’aller à la pêche aux informations à chaque dépassement de délai pour savoir où la commande en est.Autre point négatif, la livraison : qui a été expédiée 2 jours après le délai qui m’avait été annoncé, est restée bloquée sur "en attente de prélèvement" pendant 3 jours, il a fallu que je sollicite une nouvelle fois Mobility Urban pour savoir ce qu’il se passe ; sans réponse de leur part, et bizarrement quelques heures après, le statut du colis a changé.Suggestion : ne soyez pas avares d’informations ! Même si les délais sont plus longs que prévus, ça rassure le client ; rien de pire qu’un client qui a déjà payé et qui doute du marchand. Réponse de Mobilityurban: On vous comprend Mickael. Quand on attend sa trottinette électrique, le temps semble parfois long tellement on a envie d'en profiter. Concernant les produits en pré-commande, nous disposons d'estimation de date donner par le fabricant, la plus part du temps elle sont juste mais il peut arriver beaucoup de chose et parfois la date peut glisser.Nous nous efforçons de vous donner le maximum d'information, dés qu'on dispose d'information fiable. Les pré-commandes sont utiles car cela vous permet d'être sur de disposer du produit dés qu'il arrive.

Apres de nombreuses recherches, je me suis orienté sur la Ltrott GT8 et je ne suis pas déçu de mon achat. Concernant la vitesse, je suis souvent à 29 km (je pèse un poids normal: 72Kg).
Je m'en sert tout les jours pour aller à mon travail, rien de plus rapide que la GT8, plus vite qu'à pied+tram, qu'en voiture ou qu'en vélo, j'ai 3.5km à faire.
Concernant le mode trolley, je me suis installé une petite poignée en niveau haut du serrage du guidon, contrairement à la poignée trolley proposé qui se fixe au bas du guidon, comme cela c'est la roue avant (la plus lourde) qui roule et cela me convient très bien.
Apres j'ai collé un morceau de patin en feutrine au devant de la batterie, près de la roue avant, afin de ne pas rayer le sol lorsque je la glisse sous mon bureau à mon travail, peut être à envisager sur les prochaines modèles.
Il est vrai que par temps humide, elle chasse facilement de l'arrière car celle-ci est livrée avec une roue dur, une roue semi dure ou gonflable serait plus adaptée.

tres bien pour la boutique

Magasin très réactif qui m'a renvoyé un produit sans discuter suite à un problème avec La Poste. Au final, j'ai quand même reçu le 1er colis puis le second (le magasin m'a proposé de garder les 2 (il s'agissait de masques antipollution) !! Sympa !).
Sans hésitation, je recommande cette boutique.

D'abord : Bonne année.
Enfin un site ou il n'y a pas tout et surtout n’importe-quoi.
Vous êtes spécialisés, vos articles sont de qualité et l'on trouve facilement ce que l'on cherche.
Vous livrez rapidement et quand on vous appelle (N° non surtaxé !) j'ai eu droit à écoute et gentillesse.
***** bien méritées, je vous fais de la pub chez les Ewheelers parisiens et ai placé un lien sur mon site.
Un détail : Une lampe 200 lumens m'a valu un gadin sur une belle fissure du goudron (je ne suis pas le seul). J'ai acheté une 400 lumens. à partir de 12/15 Km/heure c'est juste.
Continuez sur la lancé (des bandes leds de couleur auto adésives seraient les bien venues, c'est à la mode chez les Ewheelers parisiens.
Re bonne année et merci pour votre gentillesse au téléphone.

Livraison Rapide en 2 jours
Acceuil téléphonique très agréable est éfficace.
Produit conforme.
Seul petit bémol le prix qui est un peut plus élevé mais au moins il y a du stock.