Les Services Mobilityurban: l'expert en micromobilité

Chez Mobilityurban, nous souhaitons que Sérénité, Confiance et Satisfaction vous accompagne.

Spécialiste des EDPM (Engin de Déplacement Personnel Motorisé) depuis 2012, nous avons été parmi les premiers à proposer ces engins de mobilité innovants Trottinette électrique et roue électrique .

 Découvrez nos engagements à votre service

  • Nos services sont reconnus par le LABEL OR Qualité de Service magasin Micromobilité
  • Nous ne proposons que les meilleurs produits, nous disposons de stocks dans chacune de nos boutiques spécialisées
  • Nous vous conseillons pour vous aider à choisir le modèle le plus adapté à vos besoins
  • Vous pouvez tester les trottinettes et/ou être formé à la gyroroue avec une méthode exclusive et facile
  • Nous assurons nous même le SAV : Nos techniciens sont experts dans chacune des boutiques
  • Nous vous aidons à trouver une bonne assurance pour votre trottinette
  • Nous vous proposons de nombreux services plus : marquage antivol, véhicule courtoisie ...
  • Pour nous montrer à la hauteur de votre confiance, votre fidélité est récompensée par des cadeaux et des réductions.
  • Nous vous accompagnons dans la fin de vie de votre EDPM.


0 ICI, LA QUALITE DE SERVICE CE NE SONT PAS QUE DES MOTS


Mais des preuves... en 2022, les 10 ans d'expérience de Mobilityurban sont reconnus par le LABEL OR Qualité de service Magasin Micromobilité. Un label décerné par un comite indépendant de professionnel d'après la revue de 57 critères sur 8 chapitres couvrant tous les aspects de la relation client: De l'information préalable, le respect de la réglementation, le conseil et les essais en magasin, le Service après vente, jusqu'à la fin de vie et la prise en charge et le retraitement des déchets sensibles telles que les batteries lithium.

Nous sommes fiers d'avoir décroché le niveau OR et sommes toujours motivé à en être digne et à aller toujours plus loin dans l'innovation et le service à nos clients.

1 LES MEILLEURES MARQUES

Fort de notre expérience nous ne sélectionnons pour vous que les meilleurs produits et les fournisseurs les plus fiables 

Pour devenir fournisseur Mobilityurban, il faut de la compétence technique, de la disponibilité, de la rigueur. Nos fournisseurs s'engagent à être en capacité de nous fournir les pièces détachées essentielles. Nous encourageons le développement des entreprises et des emplois en France et cherchons donc à développer des partenariats avec des fournisseurs locaux dés que cela est possible: 95% de nos fournisseurs sont français, 99% sont Européens. 

Biensur, ils doivent nous proposer les meilleures marques de trottinettes électriques produites au meilleur prix. Les performances annoncées doivent être juste même si évidemment elles sont soumises à des variations selon l'utilisateur.

Pour cela nous avons un test imparable pour les choisir : nous les mettons à l'épreuve de la vraie vie! 

2 PREMIER RESEAU EXPERT DE MAGASINS SPECIALISES

Nous vous accueillons dans nos boutiques de trottinette électrique et de gyroroue répartie sur le territoire. Vous y êtes chaleureusement acceuilli et conseillé.

Retrouvez tous nos magasins de trottinettes électriques et gyroroues à Toulouse, Lyon, Lille, Limoge, Paris....

Venez bénéficier de nos conseils en face à face, venez tester nos produits, vous initier: Rien de tel que de pouvoir toucher, sous-peser, tester soi-même les produits pour mieux choisir. Vous pourriez bien y découvrir la meilleure façon de se déplacer au quotidien. Sur un site Web, on ne se rend pas toujours compte de la taille d'un produit ou de la qualité de ses matériaux... Bien souvent, l'essai en boutique est déterminant pour faire le bon choix. 

3 CONSEILS, GUIDE, NOUS PARTAGEONS NOTRE EXPERTISE

Nous sommes utilisateurs aux quotidien d'un EDPM (Engin de Déplacement Personnel Motorisé). Nous les choisissons avec soin, nous les testons, nous les confrontons à la vie réelle. C'est pourquoi nous sommes capable de vous apporter le meilleur conseil dans votre choix fonction de votre utilisation. Passionnés, nous avons chacun nos préférences, mais nous savons être objectif pour vous aider à trouver le mode de mobilité douce qui répondra le mieux à vos attentes.

En face à face dans nos boutiques, au téléphone, en ligne sur le chat, ou encore par la lecture de nos guides d'achat, nos comparatifs, les articles du blog, vous êtes accompagné pour choisir non pas le "meilleur EDPM" mais le meilleur EDPM pour VOUS!  

Guide de la gyroroue electrique et gyropode

Comment choisir sa rottinette electrique

Les tests comparatifs sont réalisés en toute objectivité et les produits sont passés au crible d'une utilisation réelle sur de longues périodes. Nous adorons partager notre passion, vous orienter vers la bonne machine... quel plaisir d'entendre ensuite les témoignages de nos clients à qui on a apporté un peu de bonheur et parfois même changé leur vie!

 

4 SAV ET GARANTIE EXPERT MOBILITYURBAN

Nos services ne s'arrêtent pas à la livraison, nous vous accompagnons tout au long de la vie du produit pour garantir votre tranquilité. Nous vous donnons le maximum de conseil pour que vous profitiez pleinement de votre véhicule léger électrique, cependant une panne ou un incident, peuvent toujours survenir dans ce cas, soyez rassuré, nous serons là aussi!

Nous assurons 95% du SAV dans nos propres ateliers par du personnels formés!

Pendant tout la période de garantie, nous assurons la prise en charge de votre produit dans les conditions définies par chaque marque. Tous nos produits sont garantis 2 ans !

Hors garantie, nous vous proposons d'effectuer les réparations sur devis avec un forfait MO pré-défini disponible en boutique. Par exemple: Un changement de chambre à air sur une trottinette: Forfait E: 22€. Si vous le souhaitez, nous pouvons juste vous fournir les pièces détachées de trottinette électrique et vous effectuez la réparation vous-même.

Nous sommes experts de nos produits et saurons vous aider à trouver les solutions qui vous conviennent le mieux.

Pour ne pas rester sans EDPM pendant la réparation vous pouvez souscrire à notre contrat KeepMobile courtoisie!! 

Le SAV où que vous soyez!

Que vous ayez acheté votre produits en boutiques ou sur le site, nous vous offrons le même service.

Contactez-nous par mail, ou par tchat, dans la plus part des cas, le dépannage peut se faire par téléphone avec des manip simples.

Si ce n'est pas le cas, l'équipe technique vous demandera de rapporter / ré-expédier votre produit en boutique, pour effectuer un diagnostique plus poussé, déterminer les causes de la panne et les réparations à effectuer. Vous êtes toujours averti de ses conclusions.

 

 

5 REPARATION DE TROTTINETTE ELECTRIQUE POUR TOUS (OU PRESQUE)


REPARATION MULTI MARQUES

Votre trottinette n'a pas été achetée dans notre réseau, elle a dépassé la période de garantie, ou nécessite un entretien non garantie? Pas de panique, nous assurons aussi de très nombreuses opérations pour réparer les trottinettes électriques et les roues d'où qu'elles viennent. Notre expertise à votre service.

Tout savoir sur notre service de réparation de trottinette electrique toutes marques et de gyroroue.

La seule condition ? Il faut que ce soit une marque ou un modèle que nous distribuons. Toutes les pièces détachées sont souvent particulières à chaque modèle. Nous réparons toutes les machines pour lesquelles nous pouvons avoir les pièces détachées,. Vous vous souvenez? Nous choisissons nos fournisseurs sur ce critère. 


REPARATION DEPUIS VOTRE DOMICILE NE VOUS DEPLACEZ PLUS, ON VIENT LA CHERCHER!

Vous ne voulez pas vous déplacer? Si vous habitez Paris ou sa proche banlieue on vous propose le service Keepmobile At Home. On vient chercher votre trottinette, pour la réparer dans notre atelier.

Réparer sa trottinette depuis son domicile

Vous habitez hors de la zone, contactez-nous, nous pouvons aussi vous aider à distance en vous fournissant les pièces, ou, en vous permettant de nous envoyer votre engin.

6 INITIATION GRATUITE et sans ENGAGEMENT

Vous avez lu, vous avez vu, mais pour aller plus loin dans votre réflexion nous vous proposons plusieurs formules de tests de trottinettes électriques ou de roues électriques.

 Initiation / formation Gyroroue

Vous avez repéré un monocycle électrique mais ne savez pas si vous sauriez le piloter? Quoi de mieux qu'une initiation gratuite. Avec notre formateur mobilityurban, suivez les étapes progressives pour apprendre à faire du monocycle électrique et demystifier là! Après avoir suivi cette initiation 98% des personnes terminent seul leur formation en quelques scéances. 

Et si cela ne suffit pas, on vous propose une deuxième scéance gratuite avec votre roue.

Il suffit de vous inscrire sur la page: Initiation Monocycle electrique

Vous pouvez également profiter de notre formule location/formation, 1 semaine pour apprendre à faire de la gyro roue c'est souvent suffisant!


Test en boutique :

Nous vous permettons de tester nos produits pour que vous puissiez vous faire votre prope avis. Toucher, rouler, voilà encore le meilleur moyen de faire votre choix. Selon votre lieu de résidence, nous pouvons vous proposer de venir tester dans les magasins de trottinette électrique.  

 


7 FACILITE DE PAIEMENT 100% SECURISE

PAYER EN TROIS FOIS SANS FRAIS:

Vous aimeriez acheter sur notre site ou dans notre magasin, mais l'investissement est trop lourd en une seule fois? Nous vous proposons des facilités de paiement existent. Rendre accessible les EDPM au plus grand nombre c'est important! Vous pouvez choisir une paiement en trois fois sans frais avec ALMA directement sur le site mais aussi en boutique. C'est très simple et cela ne prend que quelques minutes. Munissez-vous d'une pièce d'identité, et de votre carte bleue.. c'est tout ce qu'il vous faut.


UTILISER VOS CHEQUES OU CARTE KADEOS

Vous avez reçu une carte cadeau ou un chèque cadeau Kadéos dans votre entreprise, sachez que vous pouvez dès maintenant les utiliser chez nous... Oui, vous avez bien compris ! Les cartes cadeaux et chèques cadeaux KADÉOS sont acceptés chez Mobilityurban. Pour en savoir plus renseignez-vous sur notre site internet ou auprès d'un de nos magasins. 

8 LIVRAISON GRATUITE* :

La livraison s'effectue en toute sérénité, vous recevez un mail dés l'expédition de votre colis, vous pouvez suivre à tout moment son cheminement grace au lien de suivi disponible depuis votre compte client.

Gratuit par Transporteur GLS avec le service Flex: Ou vous voulez, quand vous voulez! 

Ce service gratuit pour toute livraison en France Métropolitaine est le plus rapide et le plus flexible des moyens de livraison.

Vous êtes averti dés l'expédition par mail et par SMS, ce dernier contient la date et le créneau horaire estimé de la livraison. Vous avez quelques heures pour modifier ce choix et opter pour une autre adresse ou une autre date (+24h). La livraison est effectuée le lendemain de l'expédition dans 92% des cas.

Gratuit en Point Relais prêt de chez vous!

Choisissez Mondial relais et faites livrer votre colis prêt de chez vous. Il existe des milliers de points mondial relais, ainsi, vous pouvez choisir un lieu qui convient à vos horaires.

Vous recevez un message vocal et un SMS dés que le colis est mis à diposition dans le point relais que vous avez choisi.

Vous pouvez aussi choisir un envoi par Collisimo.

A chacun son mode de livraison ...

*France métropolitaine.

 

9 MOBILITYURBAN EST UN CENTRE AGREE DE MARQUAGE ANTIVOL

Vous craignez de laisser votre trottinette électrique dehors sans surveillance? Mobilityurban vous propose toutes ses solutions d'antivol mais aussi de marquage antivol. Mobilityurban est un CENTRE AGREE pour le marquage Antivol.

Nous déposons un numéro unique de façon indélébile par soudure chimique sur votre cadre. Ce numéro référencé dans une base de données nationale centrale permet de déclarer le vol et de retrouver le propriétaire d'un vélo volé ou d'une trottinette volée. Retrouvez toutes les réponses à vos questions sur le marquage antivol sur notre page dédié: marquage antivol de trottinette électrique

10 FIDELITE RECOMPENSEE

Nous souhaitons instaurer une relation de confiance dans la durée avec nos clients, aussi il est normal de récompensé leur fidélité dés le premier achat.

Oui, dés le premier achat, vous avez droit à toutes nos attentions! Pas besoins de réclamer, ou de vous inscrire, vous avez automatiquement droit à vos points et à leur gain. Découvrez l'offre fidélité réservée aux clients mobilityurban 

Pour tout achat sur le site, vous cumulez 5 points par tranche de 10€. Vos points se transforment en Euros dés 15 points (Soit 30E d'achat) cumulés. En boutique aussi, vous disposez d'une offre fidélité. Client web ou client boutique, même si nos systèmes de fidélité sont différents, on prend soin de vous ! 

11 KEEPMOBILE COURTOISIE

Avec le contrat exclusif Keepmobile Courtoisie, vous disposez d'une trottinette ou d'une roue tout le temps nécessaire à la réparation de la votre. 

Ce contrat ayant est à conclure en boutique, il vous donne droit à un EDPM de courtoisie, quelque soit le motif de la maintenance à faire, de la simple révision à la réparation hors ou sous garantie s'il nécessite une immobilisation de plus de 24H.

En savoir plus sur le contrat keepmobile courtoisie.

12 KEEPMOBILE MEILLEURE ASSURANCE POUR EDPM


Vous souhaitez bénéficier d'un contrat d'assurance spécifiquement pensé pour l'utilisation d'une trottinette électrique, d'un roue ou d'un gyropode? Mobilityurban vous aide à trouver le contrat adapté à vos besoins en vous expliquant comment ça marche.

Tout savoir sur l'assurance pour trottinette électrique ou roue électrique

L'assurance de votre trottinette électrique est obligatoire en responsabilite civile. Il y a quelques années, il était difficile de trouver un assureur suffisamment compétent en EDPM, aussi nous avons décidé de vous proposer de vous mettre en relation avec une compagnie d'assurance en capacité de vous fournir ce service et même plus puisqu'il est aussi possible de faire assurer sa trottinette contre le vol, ou en tout risque pour les réparations suite à accident.

13 LA FIN DE VIE DE VOTRE EDPM

Ce séparer de son EDPM préféré, celui qui vous a rendu tant de service n'est pas toujours facile....

Les déchets électriques ne sont pas des déchets comme les autres, s'ils ne sont pas retraités Ils peuvent facilement être très polluant. Vous ne pouvez pas les laisser n'importe où. C'est pourquoi il nous importe que vous puissiez facilement gérer la fin de vie de votre EDPM. Vous pouvez nous le déposer gracieusement pour qu'il soit intégré dans une filière de retraitement en particulier de ses batteries lithium.

La lutte contre la pollution et la sur-consommation nous concernent. Biensur, les EDPM ne rejette quasiment aucun gaz a effet de serre, il sont également silencieux, mais ils reste des engins électrique à batterie qui nécessite des ressources en matière première alors il ne faut pas se contenter de cela...

Non seulement nous veillons à proposer des machines fiables, nous vous proposons un service après-vente pour les faire durer le plus possible, mais nous vous accompagnons jusqu'au bout pour qu'elles soit revalorisées au mieux et génèrent le moins de pollution possible.


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