Les Services Mobilityurban: l'expert en micromobilité

2 PREMIER RESEAU EXPERT DE MAGASINS SPECIALISES

Nous vous accueillons dans nos belles boutiques entièrement dédiées à la trottinette électrique et à la gyroroue. Vous y êtes chaleureusement acceuilli et conseillé.

Retrouvez tous nos magasins de trottinettes électriques et gyroroues à Toulouse, Lyon et à Paris.

Venez bénéficier de nos conseils en face à face, venez tester nos produits, vous initier: Rien de tel que de pouvoir toucher, sous-peser, tester soi même les produits pour mieux choisir. Vous pourriez bien y découvrir la meilleure façon de se déplacer au quotidien. Sur un site on ne se rend pas toujours compte de la taille d'un produit, ou de la qualité de ses matériaux... Bien souvent, l'essai en boutique est déterminant pour faire le bon choix. 

3 CONSEILS, GUIDE, NOUS PARTAGEONS NOTRE EXPERTISE

Nous sommes utilisateurs aux quotidien d'un EDPM (Engin de Déplacement Personnel Motorisé). Nous les choisissons avec soin, nous les testons, nous les confrontons à la vie réelle. C'est pourquoi nous sommes capable de vous apporter le meilleur conseil dans votre choix fonction de votre utilisation. Passionnés, nous avons chacun nos préférences, mais nous savons être objectif pour vous aider à trouver le mode de mobilité douce qui répondra le mieux à vos attentes.

En face à face dans nos boutiques, au téléphone, en ligne sur le chat, ou encore par la lecture de nos guides d'achat, nos comparatifs, les articles du blog, vous êtes accompagné pour choisir non pas le "meilleur EDPM" mais le meilleur EDPM pour VOUS!  

Guide de la gyroroue electrique et gyropode

Comment choisir sa rottinette electrique

Les tests comparatifs sont réalisés en toute objectivité et les produits sont passés au crible d'une utilisation réelle sur de longue période. Nousadorons partager notre passion, vous orienter vers la bonne machine... quel plaisir d'entendre ensuite les témoignagnes de nosclients a qui ont a apporter un peu de bonheur et parfois même changer leur vie!

4 SAV ET GARANTIE EXPERT MOBILITYURBAN

Nos services ne s'arrêtent pas à la livraison, nous vous accompagnons tout au long de la vie du produit pour garantir votre tranquilité. Nous vous donnons le maximum de conseil pour que vous profitiez pleinement de votre véhicule léger électrique, cependant une panne ou un incident, peuvent toujours survenir dans ce cas, soyez rassuré, nous serons là aussi!

Nous assurons 95% du SAV dans nos propres ateliers par du personnels formés!

Pendant tout la période de garantie, nous assurons la prise en charge de votre produit. dans les conditions définies par chaque marque. Tous nos produits sont garantis 2 ans !

Hors garantie, nous vous proposons d'effectuer les réparations sur devis avec un forfait MO pré-défini disponible en boutique. Par exemple: Un changement de chambre à air sur une trottinette: Forfait E: 22€. Si vous le souhaitez vous pouvez aussi juste nous pouvons juste vous forunir les picèes détachées et effectuer la réparation vous même.

Nous sommes experts de nos produits, et saurons vous aider à trouver les solutions.

Et pour ne pas rester sans Vleu pendant la réparation vous pouvez souscrire a notre contrat KeepMobile courtoisie!! 

Le SAV où que vous soyez!

Que vous ayez acheté votre produits en boutiques ou sur le site, nous vous offrons le même service.

Contactez nous par mail, ou par tchat, dans la plus part des cas, le dépannage peut se faire par téléphone avec des manip simples.

Si ce n'est pas le cas, l'équipe technique vous demandera de rapporter / ré-expédier votre produit en boutique, pour effectuer un diagnostique plus poussé, déterminer les causes de la pannes et les réparations à effectuer. Vous êtes toujours averti de ses conclusions.

5 REPARATION DE TROTTINETTE ELECTRIQUE

REPARATION MULTU MARQUES

Votre trottinette n'a pas été achetée dans notre réseau, elle a dépassé la période de garantie, ou nécessite un entretien non garantie? Pas de panique, nous assurons aussi de très nombreuses opérations pour réparer les trottinettes électriques et les roues d'où qu'elles viennent. Notre expertise à votre service

Tout savoir sur notre service de réparation trotitnette electrique toutes marques et gyroroue.

La seule condition ? Il faut que ce soit une marque ou un modèle que nous distribuons. Toutes les pièces détachées sont souvent particulières à chaque modèle. Nous réparons toutes les machines pour lesquelles nous pouvons avoir les pièces détachées,. Vous vous souvenez? Nous choisissons nos fournisseurs sur ce critère. 

REPARATION DEPUIS VOTRE DOMICILE NE VOUS DEPLACEZ PLUS, ON VIENT LA CHERCHER!

Vous ne voulez pas vous déplacer? Si vous habitez Paris ou sa proche banlieue on vous propose le service Keepmobile At Home. On vient chercher votre trottinette ou votre roue même le dimanche et jusque 21H , pour la réparer dans notre atelier.

Réparer sa trottinette depuis son domicile

Vous habitez hors de la zone, contactez nous, nous pouvons aussi vous aider à distance en vous fournissant les pièces, ou en vous permettant de nous envoyer votre engin.

6 INITIATION GRATUITE et sans ENGAGEMENT

Vous avez lu, vous avez vu, mais pour aller plus loin dans votre réflexion nous vous proposons plusieurs formules de tests de trottinettes électriques ou de roue électrique.

Initiation / formation monocycle electrique

Vous avez repéré un monocycle électrique mais ne savez pas si vous sauriez le piloter? Quoi de mieux qu'une initiation gratuite. Avec notre formateur mobilityurban, suivez les étapes progressives pour apprendre à faire du monocycle électrique et demystifier là! Après avoir suivi cette initiation 98% des personnes terminent seul leur formation en quelques scéances. 

Et si cela ne suffit pas, on vous propose une deuxième scéance gratuite avec votre roue.

Il suffit de vous inscrire sur la page: Initiation Monocycle electrique

Test en boutique :

Nous vous permettons de tester nos produits pour que vous puissiez vous faire votre prope avis. Toucher, rouler, voilà encore le meilleur moyen de faire votre choix. Selon votre lieu de résidence, nous pouvons vous proposer de venir tester dans les magasins de trottinette électrique.

Si vous vous trouver loin d'un shop, nous organisons des week end découverte, ou nous pouvons vous faire profiter de notre réseau d'ambassadeurs partout en France. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez que nous organisions un évènements dans votre ville, dans votre entreprise.

7 FACILITE DE PAIEMENT 100% SECURISE

PAYER EN TROIS FOIS SANS FRAIS:

Vous aimeriez acheter sur notre site ou dans notre magasin, sachez que des facilités de paiement existent. Vous pouvez choisir une paiement en trois fois sans frais avec ALMA. C'est très simple,et cela ne prend que quelques minute.

UTILISER VOS CHEQUES OU CARTE KADEOS

Si vous avez reçu une carte cadeau ou un chèque cadeau Kadéos, sachez que vous pouvez dès maintenant les utiliser chez nous... Oui, vous avez bien compris ! Les cartes cadeaux et chèques cadeaux KADÉOS sont acceptés chez Mobilityurban. Pour en savoir plus renseignez-vous sur notre site internet ou auprès d'un de nos magasins. 

8 LIVRAISON GRATUITE* :

La livraison s'effectue en toute sérénité, vous recevez un mail dés l'expédition de votre colis, vous pouvez suivre à tout moment son cheminement grace au lien de suivi des colis disponible depusi votre compte client.

Gratuit par Transporteur GLS avec le service Flex: Ou vous voulez, quand vous voulez! 

Ce service gratuit pour toute livraison en France Métropolitaine est le plus rapide et flexible des moyens de livraison.

Vous êtes averti dés l'expédition par mail et par SMS, ce dernier contient la date et le créneau horaire estimé de la livraison. Vous avez quelques heures pour modifier ce choix et opter pour une autre adresse ou une autre date (+24h). La livraison est effectuée le lendemain de l'expédition dans 92% des cas.

Gratuit en Point Relais prêt de chez vous!

Choisissez Mondial relais et faites livrer votre colis prêt de chez vous. Il existe des milliers de poitns mondial relais, ainsi, vous pouvez choisir un lieu qui convient à vos horaires.

Vous recevez un message vocal et un SMS dés que le colis est mis à diposition dans le point relais que vous avez choisi.

Vous pouvez aussi choisir un envoi par Collisimo.

. A chacun son mode de livraison ...

*France métropolitaine.

9 MOBILITYURBAN EST UN CENTRE AGREE DE MARQUAGE ANTIVOL

Vous craignez de laisser votre trottinette électrique dehors sans surveillance? Mobilityurban vous propose toutes ses solutions d'antivol de trottinette mais aussi de marquage antivol. Mobilityurban est un CENTRE AGREE pour le marquage Antivol.

Nous déposons un numéro unique de façon indélébile par soudure chimique sur votre cadre. Ce numéro référencé dans une base de données nationale centrale permet de déclaré le vol et de retrouvé le propriétaire d'un vélo volé. Retrouvez toutes les réponses a vos question sur le marquage antivol sur notre page dédié: marquage antivol de trottinette électrique

10 FIDELITE RECOMPENSEE

Nous souhaitons instauré une relation de confiance dans la durée avec nos clients, aussi il est normal de récompensé leur fidélité dés le premier achat.

Oui, dés le premier achat, vous avez droit à toutes nos attentions!Pas besoins de réclamer, ou de vous inscrire, vous avez automatiquement droit à vos points et à leur gain. Découvrez l'offre fidélité réservée aux clients mobilityurban 

Pour tout achat sur le site, vous cumulez 5 points par tranche de 10€. Vos points se transforment en Euros dés 15 points (Soit 30E d'achat) cumulés. En boutique aussi, vous disposez d'une offre fidélité.

11 KEEPMOBILE COURTOISIE

Avec le contrat exclusif Keepmobile Courtoisie, vous disposez d'une trottinette ou d'une roue tout le temps nécessaire à la réparation de la votre. 

A conclure en boutique, ce contrat vous donne droit à un EDPM de courtoisie, quelque soit le motif de la maintenance à faire de la simple révision à la réparation hors ou sous garantie s'il dure plus de 24H.

En savoir plus sur le contrat keepmobile courtoisie.

12 KEEPMOBILE MEILLEURE ASSURANCE POUR EDPM

Vous souhaitez bénéficier d'un contrat d'assurance spécifiquement pensé pour l'utilistion d'une trottinette électrique, d'un roue ou d'un gyropode? Mobilityurban vous aide à trouver le contrat adapté à vos besoins en vous expliquant comment ça marche.

Tout savoir sur l' assurance pour trottinette électrique ou roue électrique 

L'assurance de votre trottinette électrique est obligatoire en responsabilite civile. Il y a quelques années il était difficile de trouver un assureru suffisemennt compétente en EDPM, aussi nous avosn dcidé de pouvoir vous metre en relation avec la seule compagnie d'assurance qui était en capacité de vous fournir ce service et même plus puisqu'il est aussi possible de faire assurer sa trottinette contre le vol, ou les réparations suite à accident.