Les avis de nos clients (784)

Très bien.

très pro, très bons conseils. Je m'étais perdu dans tout ces choix et ils ont bien su cerner mon besoin et m'aiguiller au tel. Trott reçu en Deux jours.

Service d envoi très rapide
Marchandise inokim super bien emballer et
Trottinette de qualité encore une fois
Manque peut être de personne au téléphone ???? par moment car occuper en boutique

Nickel pour moi !

C'est la 3ème roue que je prends chez MU, une nouvelle fois bien écouté, bien conseillé et avec bienveillance! J'ai également pu déposer mon autre roue au SAV réparée en 24H ! Probablement la meilleure boutique et engagée pour notre cause.

Ras très bien je recommande

Voilà un site de pro! Commande passée hier, reçu aujourd'hui.

Il y en a tellement que je m'y perdais....J'ai fait beaucoup de site ... et j'ai finalement commander chez vous. C'est celui qui m'a parut le plus fiable beaucoup d'informations. J'ai même eu une réponse à mes questions par l'assitance. Au final trotitnette reçue le lendemain de la commande. et c'est exactement ce que je voulais ! merci beaucoup pour votre professionnalisme. je reviendrais pour des accessoires.

Super service, ça fait plaisir de voir des gens engagés. merci.

Envoi rapide, bonne communication

Super conseils! Personne adorable au téléphone. je recommande

Livraison en 2 jours. Je m'étais trompé dans la taille. J'ai envoyé un message pour changer ma commande, et ca a été corrigé de suite.

Livraison et produit au top

Reçu conforme à mes attentes explications et conseils ok

Professionnel

J'ai commandé une inmotion L9 et l'ai reçu le lendemain de l'envoi du magasin. Livraison très rapide, bien emballé. Trottinette dans deux cartons donc impossible qu'elle prenne un coup. Après l'avoir testé sur quelques kilomètres, trott très réactive, solide et passe partout.

Réception très rapide. Trottinette nickel

Livré dans les temps. Super produit, après avoir testé un produit bas de gamme sur un site moins cher, je me suis fait plaisir et je ne regrette pas , au moins celle ci ne me lâchera pas au bout de 2 mois... Merci pour les conseils.

je suis venu à votre boutique le 26 Avril 2021 reçu par Monsieur Flex que j'avais pu voir sur youtube dans divers voyage.
Très bon accueil, très professionnel. Merci à lui

Super accueil en boutique. merci vraiment pour les conseils et votre gentillesse.

Très intuitif et facile d'utilisation

Super !

Avis mitigé; autant j'ai été pleinement satisfait de la disponibilité d'un des deux conseillers présents, autant je ne peux pas en dire autant de son collègue. Absence total du port du masque ! Pas même sous le cou, peut-être avait-il un masque au fond de sa poche ... Il en va de même de la cliente dont il s'occupait. Outre l'obligation sanitaire en vigueur, le non port du masque par un prestataire de service est à mon sens un manque de respect certain vis à vis du client. Pour rappel : Le gouvernement souhaite à tout prix éviter une seconde vague de CoVid-19 à la rentrée c’est pourquoi à partir du 1er septembre 2020 tous les salariés auront l’obligation de porter un masque dans les espaces communs sur leur lieu de travail. Le refus de le porter sera considéré comme une faute et pourra faire l’objet de sanctions allant de l’avertissement au licenciement. L'amende pour non-respect du port du masque est de 135 euros. En cas de récidive dans les 15 jours, elle peut grimper à 1 500 euros et même 3 750 euros et six mois de prison si l'individu est pris sur le vif sans masque à trois reprises en un mois.À bon entendeur REPONSE MOBILITYURBAN: Bonjour, nous vous remercions pour votre message. Nous sommes très attentifs au respect des consignes sanitaires tant par nos salariés que par nos clients pour qui c'est parfois plus compliqué. Nous allons vous contacter en privé pour en savoir plus et identifier le lieu et la personne que vous semblez mettre en cause.

J'avais une question, j'ai reçu une réponse à mon message en ligne en quelques minutes . impec.

Bien reçu. Produit ok

Après avoir vu le site, je suis allé au magasin Mobiliyturban près de chez moi; super service et bons conseils. Je recommande.

Très bons conseils sur mes achats en ligne
Merci

Excellent service. Merci a Yael du chat ligne pour ces conseils. J'ai trouvé la trottinette parfaite pour moi. livrée en 24H. Pas de montage a faire.super

LIVRAISON CONFORME

J'ai reçu mon colis rapidement. Je les ai eu au téléphone car je n'arrivais pas à connecter ma gyroroue sur l'application kingsong et ils m'ont bien conseillé et j'en profite depuis!

Commande livrée rapidement. Produit parfait!
merci encore pour vos conseils.

J'ai commandé en Mars 2021 une Kingsong KS-S18. L'équipe a été très réactive pour me confirmer de quel batch il s'agissait, et l'expédition s'est déroulée en 2 jours à peine sur Grenoble. Un service parfait donc. Si j'avais les moyens, je prendrais aussi la Sherman en super promo. Et je ne peux que conseiller la KS S18 pour ceux qui aiment jouer dans les chemins escarpés: cette machine est une tuerie, elle passe tout, amortit tout, et ne fait pas son poids.

Livraison ok produit ok

J'ai commandé vendredi matin, reçu ma commande lundi. produit conforme

Très bien et rapide

Je voulais une enseigne qui est pignon sur rue pour encourager les petits commerces. J'ai commandé une trottinette Kingsong. livrée en deux jours. J'ai du appelé pour une renseignement. Pas facile a joindre au téléphone, mais j'ai eu ma réponse en quelques minutes par tchat.

Livré le lendemain de ma commande. parfait

Merci bon conseil et livraison rapide. j'adore ma trottinette!

Super, livraison dans les temps produit ok. rien à dire.

Super boutique! j'ai eu un souci SAV, ils sont intervenus rapidement.

Commande très facile.

Simple et livraison rapide.
RAS

1er achat effectué sur ce site, très satisfait de la rapidité de livraison et de la qualité du produit. Je recommande vivement ce site.

conforme a la description et expédition très très rapide

produit conforme à mes attentes, reçu rapidement! merci

Très bonne réactivité suite à une commande, bon site.Vivement d'avoir l'occasion de rendre visite à la boutique .

Livraison rapide

Bonjour

Commande sac à dos 30 litres ‘’lumineux’’ , produit expédié et reçu à une vitesse grand V , tout est conforme à l’image et à la description !!
Je me retiens toujours pour la cinquième étoiles pour ne pas donner l’impression de sombrer dans la flagornerie !!
Avec tous mes remerciements et jusqu’à mes félicitations !!!

Super service. Je me suis déplacée pour avoir des renseignements. En dépit du déménagement en cours, le vendeur a pris le temps de répondre à toutes mes questions. Puis j'ai commandé ma trottinette sur internet. Envoi éclair. Tout était parfait. Merci.

Livraison vers Bruxelles sans problème.
Très chouette casque, conforme aux attente. Pouce levé :-)

Produit conforme à la commande et livré en avance.

C est un cadeaux pour mon petit frère, qui en as besoin pour pouvoir aller au travail ..........

Au top comme toujours. Que ce soit en terme de délais de livraison ou de SAV.

J’ai trouvé très facilement ce que je cherchais et j’ai été livrée à temps pour Noël. Merci

Commande faite un lundi, roue livrée le jeudi : parfait.
Les petits goodies qui font toujours plaisirs.
Bonne réactivité et patience concernant des questions ne dépendant pas forcement de MobilityUrban (activation de l'application de la roue, par exemple).
Bons conseils sur le site.

Je recommande donc sans hésiter MobilityUrban pour votre prochain achat d'EDPM ou accessoires.

Facile, clair.
Livraison très rapide.

J'ai connu cette adresse grâce a G..gle.
Commande passée le dimanche et reçue le mercredi.
Produit conforme a la description, mais pas encore ouvert (c'est un cadeau)
Bref, très satisfait de cette expérience.

Transaction excellente en tous points. Super produit gyroroue Kingsong KS16 S arrivé rapidement (2 jours après la commande) et très bien emballé.
Les prix pratiqués sont compétitifs et les vendeurs à l'écoute des demandes.
Il ont gagné un nouveau client débutant en gyroroue.
GamezR

Commande passée en ligne le vendredi après-midi, après conseils via la messagerie instantanée du site, reçue le lundi matin.
Après moult recherche, c'est le prix juste avec le sentiment d'avoir affaire à des professionnels autant qu'à des passionnés. Les deux en même temps, c'est assez rare...

Sac super bien et reçu rapidement, nickel

Envoi rapide tout est parfait!!

La livraison a été très rapide et le casque que j'ai commandé est de qualité et esthétique parfaite !!!
Je suis tres satisfait de mon achat.
Je garde dans les favoris cette boutique.

Patrick

Envoi rapide... mais pas le bon article dans le carton.

Je ne tiens pas rigueur puisque:
1. problème résolu en deux e-mails.
2. la boutique a deux fois plus de choix que certains concurrents que je ne citerai pas.

Une super équipe au magasin de Lyon, des conseils très pertinents qui aident lorsqu'on choisit sa première roue!
Merci aussi à Mr Flex pour ses vidéos qui nous font rêver :)

Commerçant sérieux et réactif. J'ai eu un souci de livraison dû à un problème d'adresse, de ce fait je n'avais pas reçu mon colis comme attendu, sans que Mobility Urban ni le transporteur ne soient en cause. Suite à ma réclamation Mobility Urban m'a assisté pour résoudre le problème et au final m'a renvoyé l'article, bien que je leur ai signalé entre-temps l' avoir reçu chez un voisin malheureusement absent. Merci et bravo à l'équipe Mobility Urban pour leur gentillesse et leur efficacité :-)

Super matériel, reçu en moins de 24 !
Le sac est bien conçu et la veste également. Je recommande à quiconque cherche à être visible sur la route.

le sac permet de mettre une ninebot one e+ sans difficulté le tout semble plutôt résistant
cependant étant donné le poids de la roue environ 14 kgs une ceinture ventrale serait vraiment le bienvenue
afin de soulager le poids porté par les épaules.

Oui satisfait

un envoi rapide , parfait.

J'ai obtenu de très bons conseils pour le choix de ma roue. La commande s'est bien passée et je l'ai reçue en très bon état. Seul bémol, le modèle que j'ai acheté est bridé à 20 km/h et après un mois d'utilisation on a rapidement envie d'aller plus vite sur les tronçons qui sont sûr. Mais de cela la boutique n'est pas responsable.

Livraison rapide et efficace.
Ràs sur les produits, conforme à la description.

Merci pour tout, même si il y a eu un contretemps ... Votre réactivité est top. Je reviendrai vers vous pour d'autres commandes et conseillerai a mon entourage. A bientôt. T. S.

Concerne l'achat d'une trotinette Ninebot Max courant Septembre 2020. J'ai pour ma part effectué la commande à distance sans voir le produit, j'ai bénéficié de conseils par échanges mails et Chatbot et suis satisfait de l'achat, conforme dans l'ensemble à mes attentes. Livraison rapide.Bonne expérience client même s'il reste quelques axes d'améliorations tels que: la possibilité de joindre un conseiller de vive voix pour échanger sur les produits (impossible de joindre un point de vente), se rassurer sur son choix ou un chatbot un peu plus disponible.
Quelques précisions: la trottinette est un peu lourde (19kg) mais assure une bonne stabilité cependant difficile à porter pour ma compagne qui l'utilise au quotidien. Pour finir, cette trottinette est efficace, confortable sur route lisse et devient inconfortable lorsque le bitume est de moins bonne qualité car pas d'amortisseurs.

Un chalenge difficile pour livrer une roue S18 accusant un gros retard en fabrication.Le client est correctement informé de ce retard. Une livraison à la date prévue toutefois.Une aide du SAV rapide et efficace pour la mise en service un peu délicate pour un profane.

J’adore Le porte téléphone

Renseignements en boutique pour l'achat d'une trottinette, j'ai eu les informations que je désirais, le fait de pouvoir essayer les produits en boutique est certainement un plus. Juste un petit coac sur l'achat en ligne, la livraison a duré un peu plus longtemps que prévue (3 semaines). Bon accueil en boutique, on m'a proposé de préparer ma trottinette avec de la récupérer. Philippe

Après plusieurs appels téléphoniques insistant pour que je passe un mail ! j' ai eu une dame qui m' a bien renseigné au téléphone .Pour passer la commande , j' ai essayé sans création de compte ça n ' a pas marché . retour au mail pour code etc il vaut mieux faire créer d' office un compte ... Pour la livraison la dame me dit commandez de suite vous l' aurez demain vendredi ! ... j' avais comme un doute mais c' est fait ! il est11h30

Service impeccable. Rien à redire. Très réactifs quand il y a une question. L’accueil en magasin est génial.
Franchement ça fait du bien de voir des gens passionnés

Bravo pour l’accueil, la qualité des explications, l’éthique. Merci pour votre compétence. On se sent en sécurité !
Merci et à vite

Livraison très rapide, rien à dire!

Produit de qualité conforme à mes attentes, bien emballé et livraison rapide = Parfait !!

Très bonne boutique, un conseil en chat super, le top. Je ne connaissais pas avant mais je recommande.

Commande conforme, petit mail de la boutique pour confirmer l'exactitude des pédales commandées, reçu en moins d'une semaine, transporteur GLS sérieux et efficace. Colis déposé devant la porte comme convenu au téléphone avec le livreur. J'aurai juste ajouté une description un peu plus pousser sur la boutique en ligne.

Tres bon accueil téléphonique,
Beaucoup de gentillesse, de réactivité et d'efficacité dans les échanges par mail.
Je suis senti écouté et considéré
Merci

Un achat réussi!
Entreprise très serieuse. Livraison rapide.
Je recommande vivement.

Bonjour
Commande reçue 2 jours après commande. Site très efficace et très sérieux comparé à d'autres où la pièce commandée n'est finalement pas disponible. je recommande vivement MOBILTYURBAN.

Très bon choix en ligne, et merci d'avoir laissé du temps pour terminer le paiement :) !!!

Super mais les délais de livraison ne sont pas du tout respecté... REPONSE MOBILITYURBAN Bonjour nous nous excusons pour ce retard, nous rencontrons encore parfois quelques soucis logistique mais cela devrait rentrer dans l'ordre maintenant.

bonjour j'ai bien recu ma housse pour ma roue mais le soucis c'est qu'elle est trop petite pour ma roue INMOTION V10Fcomment faire ?merci cordialement REPONSE MOBILITYURBAN: Bonjour, c'est normal, vous avez commandé une housse pour V8, qui ne peut convenir pour une V10. Renvoyez la nous , c'est parceque l'erreur est humaine que vous avez un droit de rétractation de 14 jours.

Excellent rapport qualité-prix, livraison rapide tout est parfait. Bravo

Site très sérieux , livraisons parfaite je recommande ce site sans hésité

Super service en ligne, avec un support très réactif.

Bonjour, merci de votre rapidité et efficacité, malheureusement la livraison ne suit pas, GLS ne respecte pas leurs délais annoncés malgré le confinement et je rejoins le commentaire de Denis du 09/02/2020 et celui de Florence du 14/11/2019, cela peut à l’avenir vous pénaliser !!!!Je tiens également à signaler dans mes commentaires la qualité de vos produits mais aussi le prix. Ma commande, 64.90 euros chez Mobilityurban ,127 euros chez Urban360 avec cerise sur le gâteau 30 euros de livraison soit 157 euros, 92 euros de différence !!!! Trouver l’erreur ?Bien cordialement A.Dorigny MU : Merci pour votre retour, mais suite au COVID les délai de livraison ont été un peu rallongé. Votre livraison a ainsi mis 4 jours au lieu de 2. Tout revient maintenant à la normale. Cependant, il peut y avoir par moment des petits retards ponctuels, nous les faisons toujours remonté a notre partenaire pour qu'il puisse prendre des dispositions et s'améliorer.

Extrêmement satisfait de ma commande, faite un dimanche, en pleine période de confinement et avec une livraison (à l'étranger!) à peines une semaine plus tard avec quelques jours d'avance. Si j'ajoute que la promo sur le prix était appliquée directement alors que c'était la galère pour la faire appliquer sur le site du constructeur, je suis ravi d'avoir fait le choix de MobilityUrban (que je ne connaissais pas avant)

Très bon suivi bonne réception rapide
Parfait a recommander

Je tenais a remercier l'équipe de Mobility qui a répondu a mes questions et cela très rapidement avec cette periode COVID.
MERCI

Très bons produits livrés rapidement

Produits de qualité. Livraison dans les délais. Prix correcte.

Rien à dire après l'achat d'un embout de gonflage pour m365, embout qui me facilite la vie ! J'ai fini de galéré au gonflage !
et reçu rapidement.

Je recommanderai sur votre site dès que besoin.

Bonne continuation

Je recommande les services de Mobility Urban.
Très grande disponibilité pour répondre aux sollicitations et pour la tenue des délais de livraison, et en particulier dans cette période.
Un grand merci.