le moment de la livraison est bien trop approximatif. On reçoit que l'on sera livré "prochainement " sans savoir quand et c'est 2 jours après que le livreur est passé, et c'était une chance que je sois là. REPONSE MOBILITYURBAN: Vous n'avez pas reçu la notification de passage du transporteur la veille de la livraison par mail? Nous faisons remonter l'anomalie. En votre absence, il vous appelle et soit il dépose le colis chez un voisin, soit en point relais.

Impeccable

produit très bien mais dommage que la notice ne soit pas en francais.
La livraison a été rapide

Parfait

Livraison rapide mais payante. Sinon produit correspond à la description et je suis pas déçu.

prix délai le top

Un accueil et une prise en charge excellents ! Compétent, efficace et rapide, le staff est à l'écoute des clients et n'hésite pas à les guider si besoin. Nul doute que c'est l'endroit où vous devez vous rendre pour tout souci lié à votre trottinette !

Des commerçants impliqués dans le développement de leur secteur, avec des produits bien sélectionnés, et la fiabilité (je suis client en ligne, trop loin des boutiques). Une enseigne de référence pour ma pratique de la gyroroue.

service et livraison rapide. au top!

Après une première commande passée en février 2019 pour une KINGSONG KS 18 (pour 2000€) lors de laquelle tout s'est parfaitement bien passé, je passe une nouvelle commande en novembre de cette année pour une roue inmotion (pour 1200€).Au passage, je ne suis pas en train d'évoquer des achats de fournitures scolaires mais bien des articles à des prix plutôt conséquent. On s'attend donc à avoir un service à la hauteur.Et bien lors de cette seconde commande un délai est annoncé avec une livraison pour le 26/11. Le 26/11 arrive et bizarrement aucun mail aucune info d'expédition ou de prise en compte par un livreur.Je contacte donc mobilityurbain d'abord par le chat puis ces derniers me recontacte à ma demande par tél. Jusque la rien de particulier des retards peuvent intervenir je comprends parfaitement. Sauf que la motif invoqué est assez flou...une histoire d'entrepôt pas dans la même ville enfin bref.Fin de cet échange la personne me dit que ma livraison devrait arrivée en début de semaine suivante. Initialement le délai annoncé est comme même de 48h la nous nous orientons vers plus d'une semaine!Aujourd'hui ma roue est arrivée...ouf. Lors de déballage je découvre qu'il y a une housse semble t-il offerte....vous allez vous dire cool.Sauf, que lors des échanges tel à aucun moment ne serait ce pas geste commercial on m'a proposé ce petit dédommagement. J'ai du me transformer en "marchand de tapis" (désolé pour l'expression et pour les pro de la partie) en disant qu'un geste d'initiative aurait été juste correct!Au final, rien de dramatique mais un léger goût amer quand on regarde le cumul des sommes dépensées.Bonne journée à tous REPONSE MOBILITYURBAN: Bonjour, Merci de cet avis. Avez-vous remarqué que vous avez bénéficié de 68E de remise pour votre achat, ainsi qu'un Housse d'une valeur de 40E? Chez Mobilityurban, nous tenons installer une relation sur la durée avec nos clients, c'est pourquoi vous bénéficiez de remise de fidélité et de petits avantages. Concernant le retard, les 3 jours ouvrés de retards sont dus à une livraison depuis notre stock déporté, plutôt que note stock principal en rupture, nous en sommes navrés et espérons que cela ne vous empêchera pas de profiter au mieux de votre nouvelle roue.

Très bon site clair. quelques faute d'orthographes mais Pas de mauvaise surprise à la livraison.

Efficace, bon suivi, super contact au tél.Continuez comme cela !

C'est mon deuxième achats chez MobilityUrban Lyon, l'équipe est toujours aussi accueillante, et pour ne pas changer le service au rendez-vous. Après quelques semaines au guidon de ma Vsett 10+, je suis entièrement satisfait de mon acquisition, un petit bijou. Merci encore à l'équipe de professionnels, n'hésitez surtout pas à vous rendre sur place, vous ne serez absolument pas déçu.

Service très professionnel.Je recommande

Navigation facile sur le site internet, caractéristiques complètes des produits, produits livrés rapidement. Sur place dans le magasin de Toulouse très bon accueil et conseils sur les produits et accessoires

Bon service

super boutique je recommande les prix sont convenable c'est top !

Conseils en boutique à Toulouse avant commande appréciables.

Trotinette commandée le mardi soir et reçue le vendredi. Livreur qui s'adapte à ma disponibilité. 5/5

Merci d'avance

Envoi rapide ! Produits de qualité !

Livraison rapide. service ok

Nous avons pris une gyroroue dans cette jolie boutique ! Accueil très agréable, équipe à l'écoute et professionnelle et avec d'excellents conseils afin de vous guider vers le meilleur choix selon vos besoins. vous pouvez y aller les yeux fermés !
Merci encore à eux pour leur aide !

super merci pour les conseils de mr flex en personne
personnel très pro merci

livré rapidement.

Service au top

Extra service.

Boutique de Paris et ses vendeurs au top !
Merci pour l'accueil et les conseils.

Cela fait plusieurs fois que je commande sur le site ou en boutique. jamais été déçu. Félicitation à notre époque c'est pas si courant.

Livraison tres rapide je'ai commande la veille reçu le lendemain
L'accueil chaleureux avec un grand sourire merci a l'équipe du 69006 tres professionnelle.

Produits conformes ,
Rapidité de livraison,
Très bon conseil à la commande.
Je recommande

Equipe sympathique et professionnelle. je recommande

Excellent service, je recommande la boutique.

Commande livrée à la date prévue. seul petit reproche pas de suivi colis ,impossible d'avoir quelqu'un par téléphone et aucune réponse par mail.C'est la première fois que je commandais et donc 5 jours sans nouvelles ça commençait à m'inquiéter. A part çà cela ne m'empêchera pas de commander à nouveau. REPONSE MU: Désolée Xavier si vous n'avez pas obtenu de réponse. S'il est souvent difficile de nous joindre au téléphone. Les messagesMail, chat sur le site ou sur nos réseaux sociaux sont en général vite répondus; J'espère que vous pourrez bien profiter de votre produit.

Livraison au poil!

Nickel livraison rapide !

Service Client au top, je recommande fortement!

Commande passée le lundi soir, article livré à domicile le jeudi, c'est parfait. Merci.

Equipe bien sympathique et de bon conseil.je recommande.

Super ! Merci pour vote réactivité . Reçu le lendemain de mon achat.

Bonjour,
Je ne sais pas si mon message est passé, tout a disparu d'un coup.
Je réitère.
Le site parle de réception en 48 h en boutique (notre choix) ou de 5 jours domicile.
9 jours après toujours rien...
On ne voulait pas aller à la Fnac mais acheter chez un spécialiste.
Du coup, les déplacements sont plus compliqués car tout était basé avec la e-trotinnette...
Les sous, eux, sont encaissés en 24h
Affaire à suivre....

Commande sur site de Toulouse. RAS
Petite erreur sur la dimension du pneu commandé. Je me suis rendu à la boutique pour échange.
Accueil très aimable. Personnel serviable et compréhensif. Remplacement sans problème.
Très satisfait du service.

Quelle réactivité, bravo !

Produit conforme à mes attentes,
Livraison ultra rapide,
Que du bonheur.

Tout s est bien passé

Boutique très pro.

Livraison rapide.Très bonne boutique, je recommande.

Livraison en temps et en heure. produit conforme à la description

Super service. j'ai du renvoyer ma trott en SAV. Ca n'a pas posé de problème. Elle m'a bcp manqué mais je l'ai récupérée au bout d'une semaine toute belle.

RAS. Ma commande s'est très bien passée.

Super service. J'ai été bien conseillé au magasin et j'ai finalement commandé sur le site. Livraison rapide.

Commande reçu sans aucun soucis. Produit conforme à ce que j'ai commandé et moins cher.

Toppissime! Merci de tant d'attention pour vos clients. Ma commande avait un retard, j'ai été prévenu de suite par mail.

Messieurs
Pouvez vous svp m'indiquer quand vous pensez etre ré-approvisionner en trottinette Adrya Twair . est ce qu'on parle en jours , en semaine ou en mois ? Merci pour votre réponse à fx.hedon@gmail.com

Livraison à l'heure. Trottinette impeccable et très jolie.Merci a Yael du chat de m'avoir bien aiguillé

Magnifique

Juste bien. Il y a eu un souci sur la livraison d'un produit que j'avais commandé, on m'a appelé pour me prévenir et proposé une solution.
Super /merci

parfait !!!!!!

Bonjour , je me permets de vous adresser ce commentaire
afin de vous remercier et vous féliciter pour ma commande
reçu ce jour , elle est conforme en tout point à mes attentes
de plus votre livreur respecte les gestes sanitaires en vigueurs
je vous recommanderais à mes contacts utilisateurs de mobilité
urbaine (vélos , trottinette ) .

Envoi très rapide, reçu deux jours avant la date annoncée (GLS). Produit conforme à la description et de qualité. Je suis ravi. Un grand merci !

Magasin sérieux et de bons conseils qui m'ont permis de trouver un produit adapté à mes besoins

Je suis venue hier pour une roue et une chambre à air pour ma trottinette Wegoboard Barooder 2 Pro. Super accueil et j'ai eut de très bon conseil! Merci à vous !

Super suivi. Il y avait un petit retard sur ma livraison, (4 jours au lieu de de 2) , j'ai été prévenu par mail et la trott a bien été livrée au jour dit.

Très satisfait du SAV.
Ma trottinette E-TWOW achetée sur le site mobilityurban.fr l'année dernière a eu un problème de contact dans un cable électrique.
Je l'ai déposée au magasin à Paris le soir et je l'ai récupérée en parfait état de marche dès le lendemain après-midi.
La réparation a été prise en charge par la garantie.
Merci !

Super pro. Site très clair qui vous aide bien pour choisir la trott dont j'avais besoin, pas celui que j'aurais pu me payer !).produit disponible et livraison rapide en plus.

La meilleure adresse pour une trottinette! De bons conseils, produit de bonne qualité. Délai raisonnable

bien reçu. merci

livraison rapide et conforme

J'étais tombé sur ce site pendant j'ai vu qu'il y avait leur boutique à côté de chez moi (Lyon) super accueil , l'équipe est top. je sais que je pourrais compter sur eux en cas de souci c'est assez rassurant.

Commandé hier reçu à la première heure. génial.

Super service! Merci à Bérangère au téléphone et Yael du Tchat pour leur précieux conseils. Pas facile de s'y retrouver

Très bien.

très pro, très bons conseils. Je m'étais perdu dans tout ces choix et ils ont bien su cerner mon besoin et m'aiguiller au tel. Trott reçu en Deux jours.

Service d envoi très rapide
Marchandise inokim super bien emballer et
Trottinette de qualité encore une fois
Manque peut être de personne au téléphone ???? par moment car occuper en boutique

Nickel pour moi !

C'est la 3ème roue que je prends chez MU, une nouvelle fois bien écouté, bien conseillé et avec bienveillance! J'ai également pu déposer mon autre roue au SAV réparée en 24H ! Probablement la meilleure boutique et engagée pour notre cause.

Ras très bien je recommande

Voilà un site de pro! Commande passée hier, reçu aujourd'hui.

Il y en a tellement que je m'y perdais....J'ai fait beaucoup de site ... et j'ai finalement commander chez vous. C'est celui qui m'a parut le plus fiable beaucoup d'informations. J'ai même eu une réponse à mes questions par l'assitance. Au final trotitnette reçue le lendemain de la commande. et c'est exactement ce que je voulais ! merci beaucoup pour votre professionnalisme. je reviendrais pour des accessoires.

Super service, ça fait plaisir de voir des gens engagés. merci.

Envoi rapide, bonne communication

Super conseils! Personne adorable au téléphone. je recommande

Livraison en 2 jours. Je m'étais trompé dans la taille. J'ai envoyé un message pour changer ma commande, et ca a été corrigé de suite.

Livraison et produit au top

Reçu conforme à mes attentes explications et conseils ok

Professionnel

J'ai commandé une inmotion L9 et l'ai reçu le lendemain de l'envoi du magasin. Livraison très rapide, bien emballé. Trottinette dans deux cartons donc impossible qu'elle prenne un coup. Après l'avoir testé sur quelques kilomètres, trott très réactive, solide et passe partout.

Réception très rapide. Trottinette nickel

Livré dans les temps. Super produit, après avoir testé un produit bas de gamme sur un site moins cher, je me suis fait plaisir et je ne regrette pas , au moins celle ci ne me lâchera pas au bout de 2 mois... Merci pour les conseils.

je suis venu à votre boutique le 26 Avril 2021 reçu par Monsieur Flex que j'avais pu voir sur youtube dans divers voyage.
Très bon accueil, très professionnel. Merci à lui

Super accueil en boutique. merci vraiment pour les conseils et votre gentillesse.

Très intuitif et facile d'utilisation

Super !

Avis mitigé; autant j'ai été pleinement satisfait de la disponibilité d'un des deux conseillers présents, autant je ne peux pas en dire autant de son collègue. Absence total du port du masque ! Pas même sous le cou, peut-être avait-il un masque au fond de sa poche ... Il en va de même de la cliente dont il s'occupait. Outre l'obligation sanitaire en vigueur, le non port du masque par un prestataire de service est à mon sens un manque de respect certain vis à vis du client. Pour rappel : Le gouvernement souhaite à tout prix éviter une seconde vague de CoVid-19 à la rentrée c’est pourquoi à partir du 1er septembre 2020 tous les salariés auront l’obligation de porter un masque dans les espaces communs sur leur lieu de travail. Le refus de le porter sera considéré comme une faute et pourra faire l’objet de sanctions allant de l’avertissement au licenciement. L'amende pour non-respect du port du masque est de 135 euros. En cas de récidive dans les 15 jours, elle peut grimper à 1 500 euros et même 3 750 euros et six mois de prison si l'individu est pris sur le vif sans masque à trois reprises en un mois.À bon entendeur REPONSE MOBILITYURBAN: Bonjour, nous vous remercions pour votre message. Nous sommes très attentifs au respect des consignes sanitaires tant par nos salariés que par nos clients pour qui c'est parfois plus compliqué. Nous allons vous contacter en privé pour en savoir plus et identifier le lieu et la personne que vous semblez mettre en cause.

J'avais une question, j'ai reçu une réponse à mon message en ligne en quelques minutes . impec.

Bien reçu. Produit ok

Après avoir vu le site, je suis allé au magasin Mobiliyturban près de chez moi; super service et bons conseils. Je recommande.

Très bons conseils sur mes achats en ligne
Merci

Excellent service. Merci a Yael du chat ligne pour ces conseils. J'ai trouvé la trottinette parfaite pour moi. livrée en 24H. Pas de montage a faire.super

LIVRAISON CONFORME