Les avis de nos clients (725)

Sac super bien et reçu rapidement, nickel

Envoi rapide tout est parfait!!

La livraison a été très rapide et le casque que j'ai commandé est de qualité et esthétique parfaite !!!
Je suis tres satisfait de mon achat.
Je garde dans les favoris cette boutique.

Patrick

Envoi rapide... mais pas le bon article dans le carton.

Je ne tiens pas rigueur puisque:
1. problème résolu en deux e-mails.
2. la boutique a deux fois plus de choix que certains concurrents que je ne citerai pas.

Une super équipe au magasin de Lyon, des conseils très pertinents qui aident lorsqu'on choisit sa première roue!
Merci aussi à Mr Flex pour ses vidéos qui nous font rêver :)

Commerçant sérieux et réactif. J'ai eu un souci de livraison dû à un problème d'adresse, de ce fait je n'avais pas reçu mon colis comme attendu, sans que Mobility Urban ni le transporteur ne soient en cause. Suite à ma réclamation Mobility Urban m'a assisté pour résoudre le problème et au final m'a renvoyé l'article, bien que je leur ai signalé entre-temps l' avoir reçu chez un voisin malheureusement absent. Merci et bravo à l'équipe Mobility Urban pour leur gentillesse et leur efficacité :-)

Super matériel, reçu en moins de 24 !
Le sac est bien conçu et la veste également. Je recommande à quiconque cherche à être visible sur la route.

le sac permet de mettre une ninebot one e+ sans difficulté le tout semble plutôt résistant
cependant étant donné le poids de la roue environ 14 kgs une ceinture ventrale serait vraiment le bienvenue
afin de soulager le poids porté par les épaules.

Oui satisfait

un envoi rapide , parfait.

J'ai obtenu de très bons conseils pour le choix de ma roue. La commande s'est bien passée et je l'ai reçue en très bon état. Seul bémol, le modèle que j'ai acheté est bridé à 20 km/h et après un mois d'utilisation on a rapidement envie d'aller plus vite sur les tronçons qui sont sûr. Mais de cela la boutique n'est pas responsable.

Livraison rapide et efficace.
Ràs sur les produits, conforme à la description.

Merci pour tout, même si il y a eu un contretemps ... Votre réactivité est top. Je reviendrai vers vous pour d'autres commandes et conseillerai a mon entourage. A bientôt. T. S.

Concerne l'achat d'une trotinette Ninebot Max courant Septembre 2020. J'ai pour ma part effectué la commande à distance sans voir le produit, j'ai bénéficié de conseils par échanges mails et Chatbot et suis satisfait de l'achat, conforme dans l'ensemble à mes attentes. Livraison rapide.Bonne expérience client même s'il reste quelques axes d'améliorations tels que: la possibilité de joindre un conseiller de vive voix pour échanger sur les produits (impossible de joindre un point de vente), se rassurer sur son choix ou un chatbot un peu plus disponible.
Quelques précisions: la trottinette est un peu lourde (19kg) mais assure une bonne stabilité cependant difficile à porter pour ma compagne qui l'utilise au quotidien. Pour finir, cette trottinette est efficace, confortable sur route lisse et devient inconfortable lorsque le bitume est de moins bonne qualité car pas d'amortisseurs.

Un chalenge difficile pour livrer une roue S18 accusant un gros retard en fabrication.Le client est correctement informé de ce retard. Une livraison à la date prévue toutefois.Une aide du SAV rapide et efficace pour la mise en service un peu délicate pour un profane.

J’adore Le porte téléphone

Renseignements en boutique pour l'achat d'une trottinette, j'ai eu les informations que je désirais, le fait de pouvoir essayer les produits en boutique est certainement un plus. Juste un petit coac sur l'achat en ligne, la livraison a duré un peu plus longtemps que prévue (3 semaines). Bon accueil en boutique, on m'a proposé de préparer ma trottinette avec de la récupérer. Philippe

Après plusieurs appels téléphoniques insistant pour que je passe un mail ! j' ai eu une dame qui m' a bien renseigné au téléphone .Pour passer la commande , j' ai essayé sans création de compte ça n ' a pas marché . retour au mail pour code etc il vaut mieux faire créer d' office un compte ... Pour la livraison la dame me dit commandez de suite vous l' aurez demain vendredi ! ... j' avais comme un doute mais c' est fait ! il est11h30

Service impeccable. Rien à redire. Très réactifs quand il y a une question. L’accueil en magasin est génial.
Franchement ça fait du bien de voir des gens passionnés

Bravo pour l’accueil, la qualité des explications, l’éthique. Merci pour votre compétence. On se sent en sécurité !
Merci et à vite

Livraison très rapide, rien à dire!

Produit de qualité conforme à mes attentes, bien emballé et livraison rapide = Parfait !!

Très bonne boutique, un conseil en chat super, le top. Je ne connaissais pas avant mais je recommande.

Commande conforme, petit mail de la boutique pour confirmer l'exactitude des pédales commandées, reçu en moins d'une semaine, transporteur GLS sérieux et efficace. Colis déposé devant la porte comme convenu au téléphone avec le livreur. J'aurai juste ajouté une description un peu plus pousser sur la boutique en ligne.

Tres bon accueil téléphonique,
Beaucoup de gentillesse, de réactivité et d'efficacité dans les échanges par mail.
Je suis senti écouté et considéré
Merci

Un achat réussi!
Entreprise très serieuse. Livraison rapide.
Je recommande vivement.

Bonjour
Commande reçue 2 jours après commande. Site très efficace et très sérieux comparé à d'autres où la pièce commandée n'est finalement pas disponible. je recommande vivement MOBILTYURBAN.

Très bon choix en ligne, et merci d'avoir laissé du temps pour terminer le paiement :) !!!

Super mais les délais de livraison ne sont pas du tout respecté... REPONSE MOBILITYURBAN Bonjour nous nous excusons pour ce retard, nous rencontrons encore parfois quelques soucis logistique mais cela devrait rentrer dans l'ordre maintenant.

bonjour j'ai bien recu ma housse pour ma roue mais le soucis c'est qu'elle est trop petite pour ma roue INMOTION V10Fcomment faire ?merci cordialement REPONSE MOBILITYURBAN: Bonjour, c'est normal, vous avez commandé une housse pour V8, qui ne peut convenir pour une V10. Renvoyez la nous , c'est parceque l'erreur est humaine que vous avez un droit de rétractation de 14 jours.

Excellent rapport qualité-prix, livraison rapide tout est parfait. Bravo

Site très sérieux , livraisons parfaite je recommande ce site sans hésité

Super service en ligne, avec un support très réactif.

Bonjour, merci de votre rapidité et efficacité, malheureusement la livraison ne suit pas, GLS ne respecte pas leurs délais annoncés malgré le confinement et je rejoins le commentaire de Denis du 09/02/2020 et celui de Florence du 14/11/2019, cela peut à l’avenir vous pénaliser !!!!Je tiens également à signaler dans mes commentaires la qualité de vos produits mais aussi le prix. Ma commande, 64.90 euros chez Mobilityurban ,127 euros chez Urban360 avec cerise sur le gâteau 30 euros de livraison soit 157 euros, 92 euros de différence !!!! Trouver l’erreur ?Bien cordialement A.Dorigny MU : Merci pour votre retour, mais suite au COVID les délai de livraison ont été un peu rallongé. Votre livraison a ainsi mis 4 jours au lieu de 2. Tout revient maintenant à la normale. Cependant, il peut y avoir par moment des petits retards ponctuels, nous les faisons toujours remonté a notre partenaire pour qu'il puisse prendre des dispositions et s'améliorer.

Extrêmement satisfait de ma commande, faite un dimanche, en pleine période de confinement et avec une livraison (à l'étranger!) à peines une semaine plus tard avec quelques jours d'avance. Si j'ajoute que la promo sur le prix était appliquée directement alors que c'était la galère pour la faire appliquer sur le site du constructeur, je suis ravi d'avoir fait le choix de MobilityUrban (que je ne connaissais pas avant)

Très bon suivi bonne réception rapide
Parfait a recommander

Je tenais a remercier l'équipe de Mobility qui a répondu a mes questions et cela très rapidement avec cette periode COVID.
MERCI

Très bons produits livrés rapidement

Produits de qualité. Livraison dans les délais. Prix correcte.

Rien à dire après l'achat d'un embout de gonflage pour m365, embout qui me facilite la vie ! J'ai fini de galéré au gonflage !
et reçu rapidement.

Je recommanderai sur votre site dès que besoin.

Bonne continuation

Je recommande les services de Mobility Urban.
Très grande disponibilité pour répondre aux sollicitations et pour la tenue des délais de livraison, et en particulier dans cette période.
Un grand merci.

Très bon service, produit conforme, délai de livraison correct tenant compte de la situation actuelle.

Super communication...roue livrée rapidement à la maison pendant le confinement. Encore merci !

super je recommande ce cite passé commande mercredi soir et reçu le vendredi matin super merci , trottinette extra kaabo mantis+++++++++++++++++++++++++++++++++++

Super Service !

des prix et des délais raisonnable... contrairement à votre confrère Parisien qui pratique la vente de pièce détacher à des prix hallucinant (adieu Urban 360) et bravo à Mobilityurban .

Mobility Urban a été une des seules boutiques en France à m'avoir fourni ma commande : une speedtrott RX 2000. Sincèrement, service clientèle de qualité et livraison rapide. Quel plaisir je viens de recevoir ma trotinette et elle est magnifique !!! Merci du fond du cœur à toute l'équipe de Mobility Urban pour ce superbe produit !

trés bien

Commande passée le mercredi 26 février sur le site Internet et livraison en magasin sur Lyon tenue le samedi.
Quelques échanges avec le support très réactifs.
Un grand merci à toutes les équipes MobilityUrban très "pro" :)

Bonjour, site parfait rapide commande pris en charge pratiquement aussitôt je recommande à très bientôt merci

C'est difficile en quelques mots de pouvoir résumer la qualité de l'accueil, la disponibilité et la bienveillance de l'équipe toulousaine.
Un grand merci pour ce mini-stage qui s'est avéré si efficace qu'en reprenant les exercices en fin de journée, la Ligne droite sans fin de la Coruscante Andromède n'avait déjà plus de secret pour moi !

RAS tout est parfait. Rapide, clair et paiement sécurisé, rien à dire

Rien a dire sur MobilityUrban commande expédiée dans les temps bien emballée. Et conforme a la description sur photo . Seul inconvénient les dimensions de l'article ne sont pas indiquées sur l'annonce . Se qui gâche tout c'est la livraison faites par GLS .... a fuir .....Cette société ne respecte rien , Décalent le jour de livraison sans explication ....et vous laissent le colis devant la porte au sol (Ayant demandé que celle ci sois mise dans un bac bleue) , heureusement que personne mal attentionné n'est passé chez moi ..... c'est un gros problème .... Ce qui vas me poser un problème si je devais repasser une commande ..... REPONSE MOBILITYURBAN: Merci Denis pour votre commentaire. Nous utilisons les services de GLS ou La poste, ou UPS selon le produit expédié. Il peut arriver qu'ils est recours a des sous traitants locaux et que ce qui vous est arrivé se produisent. Heureusement c'est plutôt peu fréquent. Nous prenons cependant tout à fait au sérieux votre retour d'expérience et faisons remonter l'information pour que des améliorations puissent être apportées.

livraison trop longue ( 8 jours ) pour une livraison annoncée rapide ! REPONSE MOBILITYURBAN: Bonjour Eric , comme vous l'aviez constaté sur votre première commande nous nous efforçons de livrer rapidement (48H). Cependant nous avons un petit souci logistique sur votre dernière commande. Nous nous en excusons.

Très content de mon nouveau casque kali jaune a visière . Il est très confortable et le led arrière est parfait. Le système hiver pour les oreilles est carrément top . Pour finir l’accueil dans la boutique de paris est aussi très agréable.

Très bien ,seul petit problème la prise us pour recharger !! A quoi ça sert de commander en France ? Réponse Moiblityurban; Bonjour, Je prends connaissance de votre commentaire. Vous semblez avoir reçu un chargeur avec prise US? Cela est tout à fait surprenant , en effet ,les roues livrées en Europes comportent normalement bine le cable prise europe. Pouvez vous nous envoyer une photo?

Rapide, conforme et à un bon prix.
Merci

Sac a dos LED tres tres bien. Livraison ultra rapide. Rien à redire. Parfait

commande et livraison nickel

Livraison rapide et produit conforme à mes attentes.
Super, merci l'équipe

Personnel au Top. Vraiment de bon conseil et très sympathique. Mais dommage qu’ils utilisent le TRANSPORTEUR GLS ! J’ai commandé une pompe électrique et quelques heures plus tard elle était déjà confiée à ce transporteur. Livraison annoncée le Mercredi mais pas en mesure de me donner d’heure ! Pas trop grave, le mercredi il y a toujours plus ou moins quelqu’un à la maison. Et puis finalement, mercredi matin 8h00, SMS pour me dire que la livraison serait reportée au lendemain ! Il est 21h30, toujours pas de colis. Je ne sais pas où il est. Leur site est merdique comme leur boulot d’ailleurs. Soit disant que l’adresse n’était pas complète. Pourtant, ils ont un nom, un nom et un numéro de rue, un code postale et une ville. Mais visiblement c’est pas assez pour eux ! Pour l’instant 98€ de matos dans la nature.

le site est facile et fluide pour commander .merci.

bonjour,Le date de livraison de fin novembre ne corresponds pas à ce qui est indiqué sur l' accusé de réception de paiement , pouvez vous me confirmer la date initiale de novembre .MerciCordialement Eric Bonjour, Il s'agit de pré-commande, le délai est susceptible d'évoluer. Il est en réalité prévu pour début décembre.

Très bien.
Réponds très rapidement par mail... Top!!

Arrivé en bon état. Chambre à air de bonne qualité..

Impeccable (le produit et le délai).

Je suis satisfaite de ma 2ème commande sur la boutique en ligne de MobilityUrban; si j'en ai besoin je n'hésiterez pas à m'adresser à nouveau à ce magasin.

Très satisfaite, site sérieux

Livraison très rapide produits conformes

Produit livré sans frais supplémentaires et rapidement. Arrivé la veille du jour annoncé. Me convient parfaitement.

Bon produit et livraison rapide.

Nous apprécions de pouvoir commander à distance à une boutique qui existe physiquement. Le contact avec l'équipe en cas soucis est simple et efficace. L'envoi est rapide. Nous continuerons à commander nos masques antipollutions ici !

Super équipe !
J’ai eu un excellent accueil à la boutique de Toulouse où j’ai été très bien conseillé.
Mes questions par mail avant ma commande au service commercial ont toujours eu réponses.
J’ai passé commande sur la boutique en ligne et reçu ma trot 2 jours plus tard ! Bravo pour la rapidité !
Seul souci : la vitesse de ma trot semble mal paramétrée, elle indique presque le double de la vitesse réelle (GPS). Ils doivent revenir vers moi pour résoudre ce problème...

Trottinette eco light plus: très bon achat! Correspond aux qualités décrites, légère et très fonctionnelle pour circuler en ville et en métro.
Impossible de joindre la boutique par téléphone mais effectivement très réactif par mail,
Très bon service
Je recommande!

conforme a la commande ,et expédition très rapide , je recommande ce site

Livraison trop longue Le carton du colis est arrive ecrase .les 2 articles n etaient pas cales dans le colis et se cognaient contre les bords au risque d etre abîmés. Pas un mot dedans pas de facture pas de merci .pour une 1ere commande l expérience n est pas fameuse.Les articles semblent legers de conception A voir dans le temps REPONSE MOBILITYURBAN: Bonjour, Votre colis a été expédié dans les 24H qui ont suivi votre commande. Cependant il semble que le transporteur ait rencontré des ennuis. Nous faisons remonter l'information sur votre mécontentement à notre logistique. cependant il s'agit de produits non fragile (gants et sacoche) qui ne sont pas susceptibles de s'abimer en s'entrechoquant entre eux. Nous espérons que nous mériterons notre cinquième étoile à votre prochaine commande. Bonne journée.

trés bon produit mes un peut encombrant

J'ai acheté une chambre à air pour ma trottinette électrique, et tout est nickel. Je suis très content de mon achat.

Bonjour,Achat d'une chambre à air pour une trottinet te Kingsong ; expédition rapide mais erreur sur le lien de suivi de colis : très difficile d'entrer en contact téléphonique, attente très longue pour finalement ne pas avoir d'interlocuteur. C'est dommage car c'est important de pouvoir être en contact direct avec un conseiller pour un renseignement concernant une commande, une aide technique sur un nvei ( entretien, réglages, réparations...) ou un conseil pour l'achat d'un article vu sur le site.Cordialement.Damien Desmettre REPONSE MOBILITYURBAN: Bonjour Damien, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes conscient que nous n'avons pas toujours la possibilité de vous répondre par téléphone, c'est pourquoi nous vous convions a nous laisser une message ou a nous envoyer un mail. Vous pouvez aussi utiliser notre Tchat. Nous reprenons toujours contact avec vous rapidement.

Vous êtes l'un des meilleurs sites de vente en ligne en France :
commande rapidement traitée, bien emballée, livraison dans les temps ET GRATUITE quel que soit le montant de commande (c'est vraiment appréciable), réponse rapide et pertinente en ligne si on a une question avant une commande, vos conseils (par ex. pour choisir un produit) sont bien expliqués et exhaustifs : EXCELLENT TRAVAIL !
Honnêtement, je ne vois pas ce que vous pourriez améliorer...
Et en plus, vous arrivez à maintenir cette grande qualité de travail dans la durée : chapeau !
Peut-être pourriez-vous vendre des formations à (tellement) d'autres sociétés gérant un site Internet ?

Produit reçu rapidement, mais impossible de les joindre par téléphone.J'ai envoyé un virement pour l'achat de ma ks18l, je voulais les contacter pour savoir si ils l'avait bien reçu.J'ai abandonné après une trentaine d'appels.Gros point à améliorer chez MU.. La reponse de MU Bonjour, vous avez raison. Comme nous sommes aussi en boutique nous avons parfois du mal a repondre au téléphone . C’est pourquoi notre message vous invite a nous envoyer un mail ou a nous laisser vos coordonnées pour qu’on puisse vous rappeler. Nous mettons la priorité Dans le suivi de vos commandes et que nous vous livrions rapidement un produit confirme.

Bon contact, produit de qualité et livraison rapide... Que du bonheur !

Service ultra rapide, livraison conforme à mes attentes

Très belle boutique et très beau site. À quand une ouverture sur Montpellier ? Cordialement.

je suis très satisfait du produit, de la livraison et du site. Expérience renouvelable

Roue commandée le jeudi midi sur le site, réponse immédiate, livrée le vendredi en début d'après midi ;-) Un exemple à suivre !

Très bon produit. Livraison très rapide

L'équipe est très réactive, et répond à nos multiples interrogations,

cdlt

Très bien

commande reçu dans les délais Indiqué, RAS
svp penser a donner le n° de Colis du transporteur dés sa connaissance pour planifier la réception au domicile

Rapidité dans la livraison mais le plus grand plus concerne les conseils prodigués avant l'achat par les vendeurs des boutiques. Pour ma part, nous nous sommes adressés à la boutique de Paris ou nous avons eu des conseils très professionnels et judicieux. C'est vraiment un plus par rapport à de nombreux sites marchands sur Internet.

Attention super magasin la super mini 4 pro bonne trott casque et gant obligatoire

Produit conforme à ma commande, conditionnement et livraison rapide, parfait !
Je recommande le site mobilityurban :-)

Bonjour l'adresse d'envoi du masque est 16 rue rousseau 13005 marseille
cordialement
nicolas

Merci pour les conseils techniques sur le choix de ma nouvelle roue.
Livraison très rapide(plus rapide que prévu!!)

Boutique sérieuse malgré un délai de livraison beaucoup plus long que prévu du à un soucis d'expédition. Mais dès le premier contact mail ils ont très vite réagit en m'en expédiant une autre. Donc très pro et réactif.

Je regrette d avoir pris le service TNT c est cher et c était long pas fiable j ai paye plus de 10 euros pour rien dommage

Accueil agréable avant la commande et vérification du stock mais plus aucune réponse après... et le colis qui devait arriver pour le WE reste 'en attente de préparation'Pas super cool pour le client. livré avec 3 jours de retard.

Accueil par Stéphane. Excellent. Il a pu me convaincre de mon choix après un essai de 30’. Habitant à Grenoble, J’ai acheté ensuite sur Internet. Livraison en 3 jours.

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