Les avis de nos clients (855)

Flore Delapalme Le 09/12/2021 à 10:40

le moment de la livraison est bien trop approximatif. On reçoit que l'on sera livré "prochainement " sans savoir quand et c'est 2 jours après que le livreur est passé, et c'était une chance que je sois là. REPONSE MOBILITYURBAN: Vous n'avez pas reçu la notification de passage du transporteur la veille de la livraison par mail? Nous faisons remonter l'anomalie. En votre absence, il vous appelle et soit il dépose le colis chez un voisin, soit en point relais.

Quentin Le 09/12/2021 à 09:16

Impeccable

Béatrice ROMANES Le 08/12/2021 à 17:13

produit très bien mais dommage que la notice ne soit pas en francais.
La livraison a été rapide

Valérie MULLER LECORDIER Le 08/12/2021 à 13:03

Parfait

marc-henri CARTIGNY Le 07/12/2021 à 12:19

Livraison rapide mais payante. Sinon produit correspond à la description et je suis pas déçu.

claude GIRARD Le 07/12/2021 à 08:53

prix délai le top

Geoffrey V Le 06/12/2021 à 09:34

Un accueil et une prise en charge excellents ! Compétent, efficace et rapide, le staff est à l'écoute des clients et n'hésite pas à les guider si besoin. Nul doute que c'est l'endroit où vous devez vous rendre pour tout souci lié à votre trottinette !

Frédéric METEY Le 04/12/2021 à 19:01

Des commerçants impliqués dans le développement de leur secteur, avec des produits bien sélectionnés, et la fiabilité (je suis client en ligne, trop loin des boutiques). Une enseigne de référence pour ma pratique de la gyroroue.

Arthur ACHE Le 04/12/2021 à 16:38

service et livraison rapide. au top!

LEROUX Le 04/12/2021 à 10:08

Après une première commande passée en février 2019 pour une KINGSONG KS 18 (pour 2000€) lors de laquelle tout s'est parfaitement bien passé, je passe une nouvelle commande en novembre de cette année pour une roue inmotion (pour 1200€).Au passage, je ne suis pas en train d'évoquer des achats de fournitures scolaires mais bien des articles à des prix plutôt conséquent. On s'attend donc à avoir un service à la hauteur.Et bien lors de cette seconde commande un délai est annoncé avec une livraison pour le 26/11. Le 26/11 arrive et bizarrement aucun mail aucune info d'expédition ou de prise en compte par un livreur.Je contacte donc mobilityurbain d'abord par le chat puis ces derniers me recontacte à ma demande par tél. Jusque la rien de particulier des retards peuvent intervenir je comprends parfaitement. Sauf que la motif invoqué est assez flou...une histoire d'entrepôt pas dans la même ville enfin bref.Fin de cet échange la personne me dit que ma livraison devrait arrivée en début de semaine suivante. Initialement le délai annoncé est comme même de 48h la nous nous orientons vers plus d'une semaine!Aujourd'hui ma roue est arrivée...ouf. Lors de déballage je découvre qu'il y a une housse semble t-il offerte....vous allez vous dire cool.Sauf, que lors des échanges tel à aucun moment ne serait ce pas geste commercial on m'a proposé ce petit dédommagement. J'ai du me transformer en "marchand de tapis" (désolé pour l'expression et pour les pro de la partie) en disant qu'un geste d'initiative aurait été juste correct!Au final, rien de dramatique mais un léger goût amer quand on regarde le cumul des sommes dépensées.Bonne journée à tous REPONSE MOBILITYURBAN: Bonjour, Merci de cet avis. Avez-vous remarqué que vous avez bénéficié de 68E de remise pour votre achat, ainsi qu'un Housse d'une valeur de 40E? Chez Mobilityurban, nous tenons installer une relation sur la durée avec nos clients, c'est pourquoi vous bénéficiez de remise de fidélité et de petits avantages. Concernant le retard, les 3 jours ouvrés de retards sont dus à une livraison depuis notre stock déporté, plutôt que note stock principal en rupture, nous en sommes navrés et espérons que cela ne vous empêchera pas de profiter au mieux de votre nouvelle roue.

Sarah Mora Le 29/11/2021 à 14:13

Très bon site clair. quelques faute d'orthographes mais Pas de mauvaise surprise à la livraison.

Mateo Matou Le 29/11/2021 à 13:26

Efficace, bon suivi, super contact au tél.Continuez comme cela !

DANIEL BALDI Le 24/11/2021 à 22:56

C'est mon deuxième achats chez MobilityUrban Lyon, l'équipe est toujours aussi accueillante, et pour ne pas changer le service au rendez-vous. Après quelques semaines au guidon de ma Vsett 10+, je suis entièrement satisfait de mon acquisition, un petit bijou. Merci encore à l'équipe de professionnels, n'hésitez surtout pas à vous rendre sur place, vous ne serez absolument pas déçu.

Solène Le 24/11/2021 à 10:29

Service très professionnel.Je recommande

Robert Garavaglia Le 18/11/2021 à 14:10

Navigation facile sur le site internet, caractéristiques complètes des produits, produits livrés rapidement. Sur place dans le magasin de Toulouse très bon accueil et conseils sur les produits et accessoires

Mohamed N Le 17/11/2021 à 14:19

Bon service

Chilan FLORENTIN Le 14/11/2021 à 12:12

super boutique je recommande les prix sont convenable c'est top !

Vincent BOUILLAUD Le 12/11/2021 à 10:07

Conseils en boutique à Toulouse avant commande appréciables.

Boris LE LEANNEC Le 10/11/2021 à 10:12

Trotinette commandée le mardi soir et reçue le vendredi. Livreur qui s'adapte à ma disponibilité. 5/5

Sophie Caille Le 05/11/2021 à 22:24

Merci d'avance

MRZBLG Le 04/11/2021 à 08:47

Envoi rapide ! Produits de qualité !

Bruno Franc Le 03/11/2021 à 11:40

Livraison rapide. service ok

jean-chri I Le 01/11/2021 à 13:51

Nous avons pris une gyroroue dans cette jolie boutique ! Accueil très agréable, équipe à l'écoute et professionnelle et avec d'excellents conseils afin de vous guider vers le meilleur choix selon vos besoins. vous pouvez y aller les yeux fermés !
Merci encore à eux pour leur aide !

Frédéric Richard Le 01/11/2021 à 11:34

super merci pour les conseils de mr flex en personne
personnel très pro merci

Nathan L Le 29/10/2021 à 07:36

livré rapidement.

CedriKou Le 28/10/2021 à 09:40

Service au top

Solange W Le 26/10/2021 à 18:19

Extra service.

Gilles COLOT Le 22/10/2021 à 23:21

Boutique de Paris et ses vendeurs au top !
Merci pour l'accueil et les conseils.

Alain Marot Le 22/10/2021 à 12:22

Cela fait plusieurs fois que je commande sur le site ou en boutique. jamais été déçu. Félicitation à notre époque c'est pas si courant.

Salim Le 21/10/2021 à 10:49

Livraison tres rapide je'ai commande la veille reçu le lendemain
L'accueil chaleureux avec un grand sourire merci a l'équipe du 69006 tres professionnelle.

bruno Le 21/10/2021 à 10:43

Produits conformes ,
Rapidité de livraison,
Très bon conseil à la commande.
Je recommande

Thibault H Le 20/10/2021 à 10:14

Equipe sympathique et professionnelle. je recommande

Manuel Le 14/10/2021 à 18:48

Excellent service, je recommande la boutique.

xavier ORSOLATO Le 11/10/2021 à 16:30

Commande livrée à la date prévue. seul petit reproche pas de suivi colis ,impossible d'avoir quelqu'un par téléphone et aucune réponse par mail.C'est la première fois que je commandais et donc 5 jours sans nouvelles ça commençait à m'inquiéter. A part çà cela ne m'empêchera pas de commander à nouveau. REPONSE MU: Désolée Xavier si vous n'avez pas obtenu de réponse. S'il est souvent difficile de nous joindre au téléphone. Les messagesMail, chat sur le site ou sur nos réseaux sociaux sont en général vite répondus; J'espère que vous pourrez bien profiter de votre produit.

Betty L. Le 08/10/2021 à 17:55

Livraison au poil!

JC de Clermont Ferrand Le 06/10/2021 à 10:29

Nickel livraison rapide !

A. BOT Le 06/10/2021 à 10:27

Service Client au top, je recommande fortement!

Marc LE BELLEGUY Le 02/10/2021 à 12:50

Commande passée le lundi soir, article livré à domicile le jeudi, c'est parfait. Merci.

Didier S Le 30/09/2021 à 17:57

Equipe bien sympathique et de bon conseil.je recommande.

Rodrigue A Le 30/09/2021 à 15:43

Super ! Merci pour vote réactivité . Reçu le lendemain de mon achat.

DAvid BAZ GAILLOT Le 30/09/2021 à 13:54

Bonjour,
Je ne sais pas si mon message est passé, tout a disparu d'un coup.
Je réitère.
Le site parle de réception en 48 h en boutique (notre choix) ou de 5 jours domicile.
9 jours après toujours rien...
On ne voulait pas aller à la Fnac mais acheter chez un spécialiste.
Du coup, les déplacements sont plus compliqués car tout était basé avec la e-trotinnette...
Les sous, eux, sont encaissés en 24h
Affaire à suivre....

Pascal Nguyen Le 27/09/2021 à 15:48

Commande sur site de Toulouse. RAS
Petite erreur sur la dimension du pneu commandé. Je me suis rendu à la boutique pour échange.
Accueil très aimable. Personnel serviable et compréhensif. Remplacement sans problème.
Très satisfait du service.

Grégory FOUQUET Le 25/09/2021 à 09:06

Quelle réactivité, bravo !

GILLES DESARNAUD Le 24/09/2021 à 14:39

Produit conforme à mes attentes,
Livraison ultra rapide,
Que du bonheur.

Françoise Quirion Le 20/09/2021 à 11:05

Tout s est bien passé

Lolo Le 15/09/2021 à 14:13

Boutique très pro.

Nico Le 13/09/2021 à 16:03

Livraison rapide.Très bonne boutique, je recommande.

Loic Gonnouf Le 11/09/2021 à 15:00

Livraison en temps et en heure. produit conforme à la description

Luc D Le 10/09/2021 à 16:27

Super service. j'ai du renvoyer ma trott en SAV. Ca n'a pas posé de problème. Elle m'a bcp manqué mais je l'ai récupérée au bout d'une semaine toute belle.

Jérémy LORCHEVEQUE Le 09/09/2021 à 12:32

RAS. Ma commande s'est très bien passée.

André Papel Le 06/09/2021 à 15:30

Super service. J'ai été bien conseillé au magasin et j'ai finalement commandé sur le site. Livraison rapide.

Etienne GINGEMBRE Le 05/09/2021 à 11:21

Commande reçu sans aucun soucis. Produit conforme à ce que j'ai commandé et moins cher.

Henry Logo Le 03/09/2021 à 17:52

Toppissime! Merci de tant d'attention pour vos clients. Ma commande avait un retard, j'ai été prévenu de suite par mail.

Francois xavier HEDON Le 24/08/2021 à 18:41

Messieurs
Pouvez vous svp m'indiquer quand vous pensez etre ré-approvisionner en trottinette Adrya Twair . est ce qu'on parle en jours , en semaine ou en mois ? Merci pour votre réponse à fx.hedon@gmail.com

Phillipe Pubert Le 23/08/2021 à 18:33

Livraison à l'heure. Trottinette impeccable et très jolie.Merci a Yael du chat de m'avoir bien aiguillé

Hakim Touati Le 20/08/2021 à 21:26

Magnifique

Michael BIGEN Le 30/07/2021 à 09:41

Juste bien. Il y a eu un souci sur la livraison d'un produit que j'avais commandé, on m'a appelé pour me prévenir et proposé une solution.
Super /merci

yves cadosch Le 22/07/2021 à 11:39

parfait !!!!!!

LUDOVIC MOULIN Le 05/07/2021 à 13:50

Bonjour , je me permets de vous adresser ce commentaire
afin de vous remercier et vous féliciter pour ma commande
reçu ce jour , elle est conforme en tout point à mes attentes
de plus votre livreur respecte les gestes sanitaires en vigueurs
je vous recommanderais à mes contacts utilisateurs de mobilité
urbaine (vélos , trottinette ) .

FABRICE TABORDET Le 03/07/2021 à 10:50

Envoi très rapide, reçu deux jours avant la date annoncée (GLS). Produit conforme à la description et de qualité. Je suis ravi. Un grand merci !

Armand Gal Le 03/07/2021 à 10:04

Magasin sérieux et de bons conseils qui m'ont permis de trouver un produit adapté à mes besoins

Julie Berthoumieu Le 01/07/2021 à 12:12

Je suis venue hier pour une roue et une chambre à air pour ma trottinette Wegoboard Barooder 2 Pro. Super accueil et j'ai eut de très bon conseil! Merci à vous !

Gishlain Le 30/06/2021 à 09:54

Super suivi. Il y avait un petit retard sur ma livraison, (4 jours au lieu de de 2) , j'ai été prévenu par mail et la trott a bien été livrée au jour dit.

Yannick Le 26/06/2021 à 10:34

Très satisfait du SAV.
Ma trottinette E-TWOW achetée sur le site mobilityurban.fr l'année dernière a eu un problème de contact dans un cable électrique.
Je l'ai déposée au magasin à Paris le soir et je l'ai récupérée en parfait état de marche dès le lendemain après-midi.
La réparation a été prise en charge par la garantie.
Merci !

Patrick B Le 23/06/2021 à 16:26

Super pro. Site très clair qui vous aide bien pour choisir la trott dont j'avais besoin, pas celui que j'aurais pu me payer !).produit disponible et livraison rapide en plus.

Yvan Leterrible Le 22/06/2021 à 16:00

La meilleure adresse pour une trottinette! De bons conseils, produit de bonne qualité. Délai raisonnable

Souleymane F Le 18/06/2021 à 18:34

bien reçu. merci

Fabien V. Le 17/06/2021 à 18:09

livraison rapide et conforme

Valérie GOUTON Le 15/06/2021 à 12:14

J'étais tombé sur ce site pendant j'ai vu qu'il y avait leur boutique à côté de chez moi (Lyon) super accueil , l'équipe est top. je sais que je pourrais compter sur eux en cas de souci c'est assez rassurant.

Léa Schwarz Le 11/06/2021 à 07:53

Commandé hier reçu à la première heure. génial.

Woncsell Benjamin Le 10/06/2021 à 21:36

Super service! Merci à Bérangère au téléphone et Yael du Tchat pour leur précieux conseils. Pas facile de s'y retrouver

David TOUMAS Le 08/06/2021 à 17:17

Très bien.

Alexandrine Bousiere Le 04/06/2021 à 17:47

très pro, très bons conseils. Je m'étais perdu dans tout ces choix et ils ont bien su cerner mon besoin et m'aiguiller au tel. Trott reçu en Deux jours.

remy coubronne Le 02/06/2021 à 14:12

Service d envoi très rapide
Marchandise inokim super bien emballer et
Trottinette de qualité encore une fois
Manque peut être de personne au téléphone ???? par moment car occuper en boutique

Davy DUDIT Le 02/06/2021 à 13:04

Nickel pour moi !

JEROME BONGER Le 02/06/2021 à 10:12

C'est la 3ème roue que je prends chez MU, une nouvelle fois bien écouté, bien conseillé et avec bienveillance! J'ai également pu déposer mon autre roue au SAV réparée en 24H ! Probablement la meilleure boutique et engagée pour notre cause.

Mickael Bellanger Le 02/06/2021 à 08:31

Ras très bien je recommande

Laetitia Cabaron Le 01/06/2021 à 18:35

Voilà un site de pro! Commande passée hier, reçu aujourd'hui.

Gaelle Merlo Le 28/05/2021 à 12:01

Il y en a tellement que je m'y perdais....J'ai fait beaucoup de site ... et j'ai finalement commander chez vous. C'est celui qui m'a parut le plus fiable beaucoup d'informations. J'ai même eu une réponse à mes questions par l'assitance. Au final trotitnette reçue le lendemain de la commande. et c'est exactement ce que je voulais ! merci beaucoup pour votre professionnalisme. je reviendrais pour des accessoires.

Remy Bagser Le 25/05/2021 à 17:10

Super service, ça fait plaisir de voir des gens engagés. merci.

Stephane Roger Le 23/05/2021 à 19:08

Envoi rapide, bonne communication

Jerome Froma Le 21/05/2021 à 14:17

Super conseils! Personne adorable au téléphone. je recommande

Jeremie Fourera Le 17/05/2021 à 18:46

Livraison en 2 jours. Je m'étais trompé dans la taille. J'ai envoyé un message pour changer ma commande, et ca a été corrigé de suite.

Laurent Guaoine Le 15/05/2021 à 17:55

Livraison et produit au top

christian boulanger Le 13/05/2021 à 16:35

Reçu conforme à mes attentes explications et conseils ok

Laurent Duchemin Le 11/05/2021 à 19:48

Professionnel

Fabrice Galibert Le 11/05/2021 à 17:13

J'ai commandé une inmotion L9 et l'ai reçu le lendemain de l'envoi du magasin. Livraison très rapide, bien emballé. Trottinette dans deux cartons donc impossible qu'elle prenne un coup. Après l'avoir testé sur quelques kilomètres, trott très réactive, solide et passe partout.

Guillaume Fetri Le 11/05/2021 à 14:41

Réception très rapide. Trottinette nickel

Yves Marton Le 11/05/2021 à 09:13

Livré dans les temps. Super produit, après avoir testé un produit bas de gamme sur un site moins cher, je me suis fait plaisir et je ne regrette pas , au moins celle ci ne me lâchera pas au bout de 2 mois... Merci pour les conseils.

yves faven Le 28/04/2021 à 09:08

je suis venu à votre boutique le 26 Avril 2021 reçu par Monsieur Flex que j'avais pu voir sur youtube dans divers voyage.
Très bon accueil, très professionnel. Merci à lui

marle marc Le 27/04/2021 à 16:21

Super accueil en boutique. merci vraiment pour les conseils et votre gentillesse.

V2M23 Le 23/04/2021 à 11:52

Très intuitif et facile d'utilisation

Mathurin Le 22/04/2021 à 17:07

Super !

Lala Le 22/04/2021 à 14:23

Avis mitigé; autant j'ai été pleinement satisfait de la disponibilité d'un des deux conseillers présents, autant je ne peux pas en dire autant de son collègue. Absence total du port du masque ! Pas même sous le cou, peut-être avait-il un masque au fond de sa poche ... Il en va de même de la cliente dont il s'occupait. Outre l'obligation sanitaire en vigueur, le non port du masque par un prestataire de service est à mon sens un manque de respect certain vis à vis du client. Pour rappel : Le gouvernement souhaite à tout prix éviter une seconde vague de CoVid-19 à la rentrée c’est pourquoi à partir du 1er septembre 2020 tous les salariés auront l’obligation de porter un masque dans les espaces communs sur leur lieu de travail. Le refus de le porter sera considéré comme une faute et pourra faire l’objet de sanctions allant de l’avertissement au licenciement. L'amende pour non-respect du port du masque est de 135 euros. En cas de récidive dans les 15 jours, elle peut grimper à 1 500 euros et même 3 750 euros et six mois de prison si l'individu est pris sur le vif sans masque à trois reprises en un mois.À bon entendeur REPONSE MOBILITYURBAN: Bonjour, nous vous remercions pour votre message. Nous sommes très attentifs au respect des consignes sanitaires tant par nos salariés que par nos clients pour qui c'est parfois plus compliqué. Nous allons vous contacter en privé pour en savoir plus et identifier le lieu et la personne que vous semblez mettre en cause.

Jade Le 22/04/2021 à 10:40

J'avais une question, j'ai reçu une réponse à mon message en ligne en quelques minutes . impec.

Cecile Grégoire Le 21/04/2021 à 11:09

Bien reçu. Produit ok

Tony Garcia Le 21/04/2021 à 11:04

Après avoir vu le site, je suis allé au magasin Mobiliyturban près de chez moi; super service et bons conseils. Je recommande.

Patrick CUNIN Le 20/04/2021 à 19:29

Très bons conseils sur mes achats en ligne
Merci

Nathalie BILLO Le 16/04/2021 à 14:37

Excellent service. Merci a Yael du chat ligne pour ces conseils. J'ai trouvé la trottinette parfaite pour moi. livrée en 24H. Pas de montage a faire.super

Thiery BODO Le 15/04/2021 à 15:05

LIVRAISON CONFORME